Trabajar con Humana
A continuación, incluimos información —y enlaces a más detalles— sobre autorizaciones y referidos, envío electrónico de reclamaciones, edición de reclamaciones, presentaciones educativas y más. Puede encontrar más información en el Manual para proveedores de Humana Healthy Horizons in Ohio, PDF.
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Haga que sus pagos de reclamaciones de Humana se depositen de forma automática con la transferencia electrónica de fondos (EFT) y el envío electrónico de fondos (ERA). Visite Humana.com/EpaymentInfo para obtener más información sobre EFT y ERA.
Administrador individual de beneficios de farmacia
El administrador individual de beneficios de farmacia (SPBM) es un programa especializado de atención médica administrada que funciona como un plan de salud ambulatorio prepago (PAHP), el cual brinda beneficios de farmacia a toda la población de Atención administrada de Medicaid (a excepción de los afiliados de MyCare) en Ohio. Gainwell Technologies es el SPBM en Ohio.
Acceda al portal Web de servicios de farmacia de Ohio Medicaid
Otro componente integral del nuevo modelo de farmacia es el Asesor de precios y auditoría de farmacia (PPAC), quien realizará encuestas sobre costos reales de compra, incluso encuestas sobre el costo de dispensación, y supervisará y auditará al SPBM. ODM ha elegido a Myers and Stauffer, LLC como el proveedor de PPAC.
El SPBM consolidará el procesamiento de los beneficios de farmacia minorista y mantendrá un sistema de reclamaciones de farmacia que se integrará con el sistema empresarial de Ohio Medicaid (OMES), nuevas organizaciones de atención médica administrada, farmacias y profesionales que extienden recetas. El SPBM también trabajará con las farmacias para garantizar el acceso de los afiliados a los medicamentos, lo que respalda los objetivos del ODM de brindar más opciones de farmacia, menos restricciones dentro de la red y beneficios de farmacia consistentes para todos los afiliados de atención médica administrada. El SPBM también reducirá la carga administrativa del proveedor y del profesional que receta al utilizar un único conjunto de políticas clínicas y procedimientos de autorización previa, como también un único punto de contacto del programa de farmacia para todos los afiliados.
Los afiliados de atención médica administrada de Medicaid quedarán inscritos automáticamente con el SPBM conforme a la exención 1915(b). Además, Gainwell Technologies deberá firmar contratos con todos los proveedores de farmacia inscritos en los que se establezca que están dispuestos a aceptar los términos contractuales del SPBM, lo que dará lugar a una amplia red de farmacias que garantizará el acceso de todos los afiliados del país.
Para obtener más información sobre las iniciativas del SPBM o PPAC, envíe un correo electrónico a MedicaidSPBM@medicaid.ohio.gov.
Presentaciones de reclamaciones de aborto, esterilización e histerectomía
Reclamaciones fuera de la red
Humana Healthy Horizons in Ohio estableció pautas para los pagos a proveedores fuera de la red por servicios necesarios por razones médicas preautorizados. Estos servicios se reembolsarán a no menos del 100% del cuadro de tarifas de Ohio Medicaid. Si el servicio no puede ser prestado por un proveedor de la red, es posible que Humana Healthy Horizons in Ohio le reembolse a ese proveedor un monto menor que la tarifa del copago por servicios recibidos de Medicaid.
Servicios de emergencia y de atención médica posterior a la estabilización
Cubrimos y pagamos los servicios de emergencia y de atención médica posterior a la estabilización. Esto incluye asegurar la determinación del médico que asiste en la emergencia, o del proveedor que atiende efectivamente al afiliado, de cuándo el afiliado ha sido estabilizado lo suficientemente como para ser trasladado o dado de alta.
El Manual para proveedores de Humana Healthy Horizons in Ohio, PDF incluye información adicional sobre los servicios de emergencia y atención médica posterior a la estabilización.
Reclamaciones dentales
DentaQuest administra el plan dental de Humana Healthy Horizons in Ohio.
Para enviar una solicitud para un presupuesto preliminar o reclamación:
- Use el Portal para proveedores en línea DentaQuest, o
- Envíelos a través de su centro de intercambio de información con ID de pagador CX014, o
- Envíelos a DentaQuest of Ohio-Claims, P.O. Box 2906, Milwaukee, WI 53201-2906
Consultas sobre pago de reclamaciones
Conozca acerca de nuestros procesos de pago de reclamaciones y obtenga respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo recibir el pago de las reclamaciones.
Consultas sobre pago de reclamaciones
Integridad de pago y disputas
Repase nuestras políticas y nuestros procedimientos para corroborar la precisión de las reclamaciones y saber cómo tratar las discrepancias en los pagos.
Integridad de pago y disputas
Reconsideraciones y apelaciones
Obtenga información acerca de las reconsideraciones sobre el pago de reclamaciones médicas y apelaciones de los afiliados para médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud participantes y no participantes de la red de Humana.
Reconsideraciones y apelaciones
Informe de error sistémico en el pago de reclamaciones
El informe de error sistémico en el pago de reclamaciones (CPSE) incluye información sobre la adjudicación de una reclamación que se paga, se rechaza o se suspende de forma incorrecta, y afecta o podría afectar a cinco o más proveedores de facturación.
Acceso al informe anterior de CPSE, PDF
Acceso al informe actual de CPSE, PDF
