Comuníquese con Humana
Sepa con qué departamento debe comunicarse para obtener más información sobre los beneficios y la cobertura de su paciente, reclamaciones, autorizaciones previas, su contrato con Humana, entre otras cosas.
Herramientas en línea para su asistencia
Elegibilidad, autorización previa y reclamaciones
Use el portal de Availity Essentials para manejar todas las necesidades diarias de su consultorio en línea, como reclamaciones, elegibilidad, autorización previa, referidos y mucho más.
Actualizar su información de contacto
Manténgase conectado al actualizar los datos del proveedor (dirección de servicio, números de teléfono/fax, correos electrónicos, etc.). Esto permite que nuestros afiliados puedan encontrarlo fácilmente en nuestro directorio de proveedores y garantiza que los pagos se realicen en tiempo y forma.
Pautas para autorización previa
Sepa cómo enviar una autorización previa para servicios/procedimientos solicitados con frecuencia para sus pacientes y consulte las listas de autorizaciones previas.
Contáctenos por teléfono
Profesionales de salud conductual y Clinical Intake Team
Para notificaciones y solicitudes de autorización previa de servicios médicos y servicios de salud conductual de Humana, llame al:
Teléfono: 800-523-0023
Horario de atención: disponible las 24 horas
Servicio al cliente comercial
Para consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones, llame al:
Teléfono: 800-4-HUMANA (800-448-6262)
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Servicio al cliente de Medicare para cuestiones médicas
Para consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones, llame al:
Teléfono: 800-457-4708
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Planes dentales
Para todas las consultas de elegibilidad/beneficios y reclamaciones, llame al:
Teléfono: 800-833-2223
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Servicio al cliente de Medicaid
Todos los proveedores de Medicaid deberían contactar al estado correspondiente para cualquier consulta y servicios relacionados con Medicaid.
Florida Medicaid: 800-477-6931
Illinois Medicaid: 800-787-3311
Kentucky Medicaid: 800-444-9137
Louisiana Medicaid: 800-448-3810
Ohio Medicaid: 877-856-5707
Oklahoma Medicaid: 855-223-9868
South Carolina Medicaid: 866-432-0001
Integridad de pago a proveedores (PPI)
Para preguntas sobre políticas de auditoría de integridad de pago a proveedores (PPI), reintegros y recuperación financiera, llame al:
Teléfono: 800-438-7885
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Revisión de la Farmacia Clínica de Humana
Para medicamentos que requieren autorización previa, terapia escalonada, límites de cantidad y excepciones de medicamentos recetados, llame al:
Teléfono: 800-555-CLIN (800-555-2546)
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Farmacia: Medication Intake Team
Para autorizaciones previas de medicamentos suministrados y administrados en un consultorio médico y facturados como una reclamación médica (Parte B de Medicare), llame al:
Teléfono: 866-461-7273
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Contrataciones de la red Pharmacy Solutions
Para preguntas sobre el proceso de contratación de farmacias, incluido el estatus de solicitudes, cómo agregar una red a un contrato minorista y cómo cambiar a un contrato independiente, llame al:
Teléfono: 888-204-8349
Horario de atención: de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este