Derechos de los afiliados de Humana
Reciba la atención que merece. Encuentre información sobre autorizaciones, ayuda adicional y más.
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La declaración sobre los derechos y las responsabilidades recuerda a los afiliados y proveedores de servicios de salud cuáles son sus roles complementarios en el mantenimiento de una relación productiva.
Humana quiere ofrecerle atención de calidad, por lo que hemos desarrollado un programa de mejora continua. Obtenga más información en el , PDF, abre en una ventana nueva o llame al 1-800-4-HUMANA (1-800-448-6262) para solicitar una copia impresa.
Humana sigue normas estrictas para garantizar que la atención que recibe sea clínicamente sólida y esté en línea con lo que necesita.
La administración de la utilización sirve para determinar si un servicio o tratamiento es necesario por razones médicas y apropiado para que lo pague su plan de beneficios. Humana no ofrece recompensas ni incentivos económicos a médicos ni a otros individuos ni empleados de Humana por denegar la cobertura o alentar la subutilización de los servicios.
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con UM, nuestro personal está disponible al menos ocho horas durante el horario normal de atención.
Si tiene preguntas o está en desacuerdo con una decisión de cobertura, llame a Servicios para afiliados al número que figura en su tarjeta de identificación.