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Please read your Member Handbook when you become a Humana Healthy Horizons in Kentucky member and then at least once at the start of each plan year. Your Member Handbook also includes key information about the benefits, services, and rewards you get.
We include below links to English and Spanish-language versions of our current Member Handbook:
2026
2025
2024
2023
2022
Aviso sobre prácticas de privacidad
Conozca cómo se puede utilizar y divulgar su información médica y cómo puede acceder a ella.
Aviso de no discriminación
Humana Inc. y sus subsidiarias cumplen con las leyes vigentes de derecho civil federal y no discriminan a las personas ni las excluyen en base a su raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, incapacidad, nacionalidad, estatus militar, estatus de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud.
Aviso de disponibilidad de servicios de asistencia lingüística y ayuda y servicios auxiliares
Humana Inc. y sus subsidiarias cumplen con la Sección 1557 al proporcionar ayuda y servicios auxiliares gratuitos a las personas con incapacidad cuando son necesarios para garantizar la igualdad de oportunidades para participar.
¿Está buscando un médico o un centro médico en su zona?
Directorios de proveedores
Región 1 - The Lakes
Condados: Ballard, Caldwell, Calloway, Carlisle, Christian, Crittenden, Fulton, Graves, Hickman, Hopkins, Livingston, Lyon, Marshall, McCracken, Muhlenberg, Trigg, Todd
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 2) Directorio de proveedores - Dental
Región 2 - Two Rivers
Condados: Allen, Barren, Butler, Daviess, Edmonson, Hancock, Hart, Henderson, Logan, McLean, Metcalfe, Monroe, Ohio, Simpson, Union, Warren, Webster
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 2) Directorio de proveedores - Dental
Región 3 - Salt River Trail
Condados: Anderson, Breckinridge, Bullitt, Franklin, Grayson, Hardin, Henry, Larue, Marion, Meade, Nelson, Oldham, Shelby, Spencer, Trimble, Washington, Woodford
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 3) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 3) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 3 de 3) Directorio de proveedores - Dental
Región 4 - Cumberland
Condados: Adair, Bell, Casey, Clay, Clinton, Cumberland, Green, Harlan, Jackson, Knox, Laurel, McCreary, Pulaski, Rockcastle, Russell, Taylor, Wayne, Whitley
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 3) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 3) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 3 de 3) Directorio de proveedores - Dental
Región 5 - Sur de Bluegrass
Condados: Boyle, Clark, Estill, Fayette, Garrard, Jessamine, Lincoln, Madison, Mercer, Powell
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 3) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 3) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 3 de 3) Directorio de proveedores - Dental
Región 6 - Norte de Bluegrass
Condados: Boone, Bourbon, Campbell, Carroll, Gallatin, Grant, Harrison, Kenton, Nicholas, Owen, Pendleton, Scott
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español - Todos los tipos de proveedores, excepto especialistas Directorio de proveedores - Inglés y español - Especialistas Directorio de proveedores - Dental
Región 7 - Noreste
Condados: Bath, Bracken, Boyd, Carter, Elliott, Fleming, Greenup, Lawrence, Lewis, Mason, Menifee, Montgomery, Morgan, Robertson, Rowan
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español - Todos los tipos de proveedores, excepto especialistas Directorio de proveedores - Inglés y español - Especialistas Directorio de proveedores - Dental
Región 8 - Este de Mountain
Condados: Breathitt, Floyd, Johnson, Knott, Lee, Leslie, Letcher, Magoffin, Martin, Owsley, Perry, Pike, Wolfe
Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 1 de 2) Directorio de proveedores - Inglés y español (parte 2 de 2) Directorio de proveedores - Dental
Región 9 - Jefferson
Condado: Jefferson
Recursos de farmacia
MedImpact administers pharmacy benefits for all Medicaid members in Kentucky, including Humana Healthy Horizons in Kentucky members.
Quejas y apelaciones
Si tiene alguna queja formal o apelación en relación con Humana Healthy Horizons in Kentucy o algún aspecto de la atención, queremos saberlo y veremos cómo podemos ayudar. Para presentar una queja formal o apelación, puede enviar un formulario de queja formal o apelación para indicarnos lo que ha ocurrido. Proporcione toda la información que pueda, a fin de que podamos ayudarle con su problema.
If you are filing a grievance or appeal on behalf of a Humana Healthy Horizons in Kentucky member, you must submit a completed Appointment of Representative (AOR) Form, or other type of representative form (e.g., power of attorney), along with the other information listed above.
Puede enviar un formulario de queja formal o apelación completado o el formulario de AOR de las siguientes formas:
Fax: 800-949-2961
Correo:
Humana Inc.
P.O. Box 14546
Lexington, KY 40512-4546
Attn: Grievance & Appeal Department
Ayuda para acceder a alimentos y artículos esenciales
Médico
Podemos proporcionar una mejor atención cuando sabemos más de usted. Si quiere ayudarnos, complete lo siguiente:
- Evaluación de riesgos de salud: cuéntenos sobre sus antecedentes de salud y cómo podemos ayudarle mejor. Debe completarla y enviárnosla lo antes posible inmediatamente después de haberse convertido en un nuevo afiliado.
- Consentimiento para la divulgación de expedientes médicos: si cambia de médico, este formulario nos permitirá enviarle su expediente médico a su nuevo médico.
Después de imprimir y completar uno o más de los anteriores formularios, envíelos a:
Humana Healthy Horizons in Kentucky
P.O. Box 14823
Lexington, KY 40512-4823
Encuestas de medición del desempeño
Comparta su opinión con nosotros. Queremos asegurarnos de que reciba la mejor atención y servicios para administrar su salud. Descargue los informes de medición del desempeño y complete nuestra encuesta de satisfacción del afiliado.
Información sobre beneficios de smartphone.
Los teléfonos inteligentes pueden facilitar el acceso a información relacionada con la salud y permitir a los afiliados mantenerse conectados con su equipo de cuidado y su plan de salud. Los afiliados de Humana que califican para el programa federal Lifeline podrán recibir un teléfono inteligente gratis con minutos mensuales para llamadas, mensajes de texto y datos.
Formulario de reembolso de beneficios ampliados
We hope you don't have to pay out of pocket for the benefits you get as a Humana Healthy Horizons in Kentucky member. De ser así, complete un formulario de reclamación de reembolso y es posible que reciba un reembolso.
Complete el formulario a continuación para enviar una reclamación de reembolso.
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