Paciente sentado en un sofá hablando con un médico

Manejo de la atención médica

Su salud es importante para nosotros. Los inscritos de Humana Healthy Horizons^® en Kentucky pueden obtener asistencia de un coordinador de atención médica.

Su coordinador de atención médica

Si es elegible para obtener asistencia de un coordinador de atención médica, la persona puede:

Asociarse con usted y su o sus médicos para asegurarse de tener los recursos y educación necesarios para administrar su salud
Ayudar para programar pruebas y citas
Ayudarlo a comprender mejor el significado de los resultados de laboratorio para mantenerlos o conservarlos
Ayudarlo a obtener suministros médicos, si es necesario
Ayudarlo a desarrollar y seguir un plan de comidas y/o establecer una rutina de ejercicios saludable, si es necesario
Ayudarlo con cualquier necesidad de transporte, si es necesario
Ayudarlo a asegurarse de aprovechar los programas adicionales, servicios y recompensas saludables incluidos con su plan de salud

Conectarse con nuestro equipo de coordinación de atención médica

Para conectarse con un coordinador de atención médica, usted o su médico pueden:

Llamarnos al 888-285-1121 (TTY: 711)
Enviar un correo electrónico a KYMCDCaseManagement@humana.com (para servicios de coordinación de atención médica)
Enviar un correo electrónico a KYMCDPopulationHlth@humana.com (para otros tipos de servicios, como asistencia por indigencia, acceso a alimentos saludables, etc.).

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, busque el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

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Encontrar un médico

Buscar un médico, hospital o farmacia.

Documentos y formularios

Encuentre los documentos y formularios que necesita, incluido su manual para personas inscritas.

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A través de nuestra asociación con SafeLink, ofrecemos teléfonos celulares a todos nuestros afiliados. Estos teléfonos celulares vienen con datos y llamadas gratis por mes.

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Su La cuenta de MyHumana está aquí cuando lo necesita. Tenga acceso fácil a reclamaciones, precios de medicamentos, médicos en la red y más. Si no tiene una cuenta, puede crearla hoy mismo.

La discriminación es ilegal

Humana Inc. y sus subsidiarias cumplen con las leyes vigentes de derecho civil federal y no discriminan por raza, color, nacionalidad, edad, incapacidad o sexo. Humana Inc. y sus subsidiarias no excluyen a personas ni las tratan de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad, sexo, orientación sexual, identidad de género ni religión. Visite nuestro sitio web para obtener más información.

Humana Inc. y sus subsidiarias:

Proporcionan asistencia y servicios gratuitos a personas con incapacidades para comunicarse de manera efectiva con nosotros, como:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados
- Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
Proporcionan servicios de idioma gratuitos a personas cuya lengua materna no es inglés, como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con el departamento de Atención al cliente al 1-800-444-9137 (TTY: 711).

Si considera que Humana Inc. o sus subsidiarias no le proporcionaron estos servicios o hicieron algún tipo de discriminación por raza, color, nacionalidad, edad, incapacidad o sexo, puede presentar una queja formal en:

Discrimination Grievances
P.O. Box 14618
Lexington, KY 40512-4618
800-444-9137 (TTY: 711)

Puede presentar una queja formal por correo postal o teléfono. Si necesita ayuda para presentar una queja, el Servicio al Cliente está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja por derechos civiles en el U.S. Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos), en la oficina de Derechos Civiles, de manera electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, o por correo postal o teléfono al:

U.S. Department of Health and Human Services (HHS) (Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos)
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)
Los formularios de quejas están disponibles en línea en https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html.

Humana Healthy Horizons in Kentucky es un producto Medicaid de Humana Health Plan, Inc.

Servicios de interpretación a varios idiomas

ATENCIÓN: Si no habla inglés, le ofrecemos servicios de asistencia con el idioma sin cargo alguno. Llame al 1-800-444-9137 (TTY: 711).

Español ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-444-9137 (TTY: 711).

繁體中文 (Chinese) 注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電 1-xxx-xxx-xxxx（TTY：711）。

Deutsch (Alemán) ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 1-800-444-9137 (TTY: 711).

Tiếng Việt (Vietnamita) CHÚ Ý: Nếu bạn nói Tiếng Việt, có các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí dành cho bạn. Gọi số 1-800-444-9137 (TTY: 711).

العربية (Arabic) ) 800-444-9137- ملحوظة: إذا كنت تتحدث اذكر اللغة، فإن خدمات المساعدة اللغویة تتوافر لك بالمجان. اتصل برقم 1 711- ھاتف الصم والبكم

Srpsko-hrvatski (Serbocroata) OBAVJEŠTENJE: Ako govorite srpsko-hrvatski, usluge jezičke pomoći dostupne su vam besplatno. Nazovite 1-800-444-9137 (TTY- Telefon za osobe sa oštećenim govorom ili sluhom: 711).

日本語 (Japanese) 注意事項：日本語を話される場合、無料の言語支援をご利用いただけます。1-800-444-9137 (TTY: 711）まで、お電話にてご連絡ください。

Français (Francés) ATTENTION : Si vous parlez français, des services d'aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 1-800-444-9137 (ATS : 711).

한국어 (Korean) 주의: 한국어를 사용하시는 경우, 언어 지원 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 1-800-444-9137 (TTY: 711)번으로 전화해 주십시오.

Deitsch (Alemán de Pennsylvania) Wann du [Deitsch (Pennsylvania German / Dutch)] schwetzscht, kannscht du mitaus Koschte ebber gricke, ass dihr helft mit die englisch Schprooch. Ruf selli Nummer uff: Call 1-800-444-9137 (TTY: 711).

नेपाली (Nepali) ध्यान 􀇑दनुहोस:् तपाइ􀉍ले नेपाल􀈣 बोल्नहन्छ भन तपाइ􀉍को 􀇓निम्त भाषा सहायता सवाहरू 􀇓नःशल्क रूपमा उपलब्ध छ । फोन गनुहोसर् ्1-800-444-9137 (􀇑ट􀇑टवाइ: 711) ।

Oroomiffa (Oromo) XIYYEEFFANNAA: Afaan dubbattu Oroomiffa, tajaajila gargaarsa afaanii, kanfaltiidhaan ala, ni argama. Bilbilaa 1-800-444-9137 (TTY: 711).

Русский (Ruso) ВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русском языке, то вам доступны бесплатные услуги перевода. Звоните 1-800-444-9137 (телетайп: 711).

Tagalog (Tagalo - Filipino) PAUNAWA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, maaari kang gumamit ng mga serbisyo ng tulong sa wika nang walang bayad. Tumawag sa 1-800-444-9137 (TTY: 711).

ICITONDERWA (Bantú): Nimba uvuga Ikirundi, uzohabwa serivisi zo gufasha mu ndimi, ku buntu. Woterefona 1-800-444-9137 (TTY: 711).

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Última actualización: 11/01/2022