Asistencia a afiliados

Asistencia para afiliados de Humana Healthy Horizons^® in Kentucky

Ya sea que busque información para comenzar, quiera encontrar las últimas novedades sobre Medicaid en Kentucky, o simplemente necesite descargar un formulario, este es el lugar indicado.

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Entérese de todo lo que debe saber acerca de su período de inscripción abierta, cómo cambiar de plan y respuestas a otras preguntas relacionadas con la inscripción.

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Si hay alguna novedad sobre Medicaid en Kentucky puede encontrarla aquí. Publicaremos las últimas noticias y alertas sobre las cuestiones que más le interesan.

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Estamos a su disposición para ayudarle durante desastres o emergencias de salud pública. Vea qué debe hacer para garantizar que los afiliados en áreas impactadas reciban la atención médica que necesitan.

Reciba apoyo durante desastres

Complete todos los documentos y formularios que necesita en un mismo lugar, para mantenerse organizado y no perder nada. Encuentre su manual del afiliado, directorios de proveedores y otros formularios para administrar su plan.

Encontrar documentos y formularios

Comparta su opinión con nosotros. Queremos estar seguros de darle la mejor atención y servicios para cuidar de su salud. Conozca las herramientas que utilizamos para medir nuestro desempeño, vea los resultados y responda una encuesta para enviarnos sus comentarios.

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Queremos que quede satisfecho con la atención que recibe y esperamos que tenga la mejor atención posible.

Si no está satisfecho con alguna de las áreas de su plan de cuidado de la salud, los servicios para afiliados, su médico o un centro, puede enviar una queja formal. También puede apelar una reclamación o un servicio rechazado.

Obtenga información acerca de las quejas formales y apelaciones

Usted confía en nosotros para la atención de su salud, confíe también en nosotros para sus ideas. Durante el año, nos reunimos con afiliados de todo el estado para saber cómo estamos haciendo nuestro trabajo. Los afiliados que participan pasan a ser parte de nuestro Comité de calidad con acceso para afiliados (QMAC).

Consulte cuándo nos reunimos con los afiliados en su área el pdf abre en una ventana nueva

Los afiliados que se unen para una reunión en persona reciben una tarjeta de regalo de $40.

Para reservar su lugar u obtener más información, llame al 888-800-8659 o envíe un correo electrónico a KYMCDCommunityManagement@humana.com . Si deja un mensaje, hable de forma lenta y clara y brinde su nombre y la información de contacto. Le devolveremos su llamada a la brevedad.