Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:

• Intérpretes de lenguaje de señas estadounidense (en persona o por videochat)
• Intérpretes con capacitación lingüística para personas no videntes
• Interpretación por teléfono disponible en 200 idiomas
• Servicios teletipo (TTY)

Para solicitar asistencia con el idioma o las comunicaciones en formatos alternativos, llame a Atención al cliente al número detallado en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711) o al Servicio de coordinación de Humana para la accesibilidad al 877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Consulte el Programa de asistencia con idiomas de Humana 2022 para una descripción detallada de nuestra política y nuestro programa.

Le brindamos asistencia y servicios auxiliares sin cargo alguno.

Por información en otros idiomas, seleccione el enlace correspondiente al nombre del plan a continuación.

Para obtener información en idiomas distintos, seleccione el enlace del nombre del plan apropiado a continuación.

Pou enfòmasyon nan lòt lang, tanpri chwazi lyen non plan ki apwopriye a anba a.

Aviso de asistencia y servicios auxiliares de la MMA - Inglés
Aviso de asistencia y servicios auxiliares de la MMA - Español
Aviso de asistencia y servicios auxiliares de la MMA - Criollo

Aviso de asistencia y servicios auxiliares para LTC - Inglés
Aviso de asistencia y servicios auxiliares para LTC - Español
Aviso de asistencia y servicios auxiliares para LTC - Criollo

 En el consultorio médico o el hospital

Los médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. Si el proveedor no le ofrece los servicios que necesita, llame al número que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711) o al Servicio de coordinación de Humana para la accesibilidad al 877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Para proveedores

Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de la asistencia con el idioma de Humana pueden obtener más información en nuestra sección de información para proveedores o llamar al número de teléfono detallado en la tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711); también pueden llamar al 1-877-320-2233 para recibir asistencia para un afiliado con incapacidad. Horario de atención: 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este.

En los sitios Web de Humana

Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de acceso por Internet. Seguimos y fomentamos Cláusula 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. y el Pautas de acceso al contenido por Internet (WCAG), Pautas 2.0 A/AA de la Iniciativa de accesibilidad en Internet W3C.

Con el fin de ofrecer experiencias accesibles en nuestros sitios Web y en nuestra aplicación móvil, nos esforzamos por:

• Ofrecer contenido y navegación fácil de ver
• Simplificar nuestro contenido y navegación por el sitio con el uso de un ratón, teclado y/o dispositivo con pantalla táctil
• Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos
• Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales
• Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla
• Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar por el sitio y acceder al contenido
• Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets

Además, si está teniendo problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un representante de Atención al cliente de Humana puede leerle el contenido del sitio Web.

Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que es difícil de usar, háganos saber. Para solicitar asistencia o informar un problema, llame al departamento de Atención al cliente de Humana al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Para ver nuestro Aviso completo contra la discriminación, seleccione el enlace con el nombre del plan que corresponda a continuación.

Aviso de no discriminación de la MMA - Inglés
Aviso de no discriminación de la MMA - Español
Aviso de no discriminación de la MMA - Criollo

Aviso de no discriminación para LTC - Inglés
Aviso de no discriminación para LTC - Español
Aviso de no discriminación para LTC - Criollo