Accesibilidad
Conozca acerca de los recursos de accesibilidad disponibles para afiliados de Humana Healthy Horizons® in Florida.
Humana Horizontes Saludables en Florida
Asistencia con idiomas y formatos alternativos
Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:
- Intérpretes de lenguaje de señas americano (en persona o por video)
- Intérpretes con capacitación lingüística para personas no videntes
- Interpretación por teléfono disponible en 200 idiomas
- Servicios teletipo (TTY)
Para solicitar asistencia con el idioma o las comunicaciones en formatos alternativos, llame a Atención al cliente al número detallado en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711) o al Servicio de coordinación de Humana para la accesibilidad al 877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de apertura: 8 a.m. – 8 de la tarde, hora del este.
Consulte el Programa de asistencia con el idioma de Humana
Le brindamos asistencia y servicios auxiliares sin cargo alguno.
Por información en otros idiomas, seleccione el enlace correspondiente al nombre del plan a continuación.
Para obtener información en idiomas distintos, seleccione el enlace del nombre del plan apropiado a continuación.
Pou enfòmasyon nan lòt lang, tanpri chwazi lyen non plan ki apwopriye a anba a.
Aviso sobre ayudas y servicios auxiliares de MMA – Inglés
Aviso sobre ayudas y servicios auxiliares de la MMA – Español
Aviso de asistencia y servicios auxiliares de la MMA – Criollo
Aviso de asistencia y servicios auxiliares para LTC – Inglés
Aviso sobre ayudas y servicios auxiliares de LTC – Español
Aviso de asistencia y servicios auxiliares para LTC – Criollo
En el consultorio médico o el hospital
Los médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. Si el proveedor no le ofrece los servicios que necesita, llame al número que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711) o al Servicio de coordinación de Humana para la accesibilidad al 877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de atención: 8 a.m. — 8 p.m., hora del Este.
Para proveedores
Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de asistencia lingüística de Humana pueden obtener más información en nuestra sección de educación para proveedores
En los sitios Web de Humana
Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de acceso por Internet. Cumplimos y apoyamos la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos
Con el fin de ofrecer experiencias accesibles en nuestros sitios Web y en nuestra aplicación móvil, nos esforzamos por:
- Ofrecer contenido y navegación fácil de ver
- Simplificar nuestro contenido y navegación por el sitio con el uso de un ratón, teclado y/o dispositivo con pantalla táctil
- Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos
- Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales
- Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla
- Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar por el sitio y acceder al contenido
- Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets
Además, si está teniendo problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un representante de Atención al cliente de Humana puede leerle el contenido del sitio Web.
Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que sea difícil de usar, háganoslo saber. Para solicitar asistencia o informar un problema, llame al departamento de Atención al cliente de Humana al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711). Horario de atención: 8 a.m. – 8 p.m., hora del Este.
Para ver nuestro Aviso completo contra la discriminación, seleccione el enlace con el nombre del plan que corresponda a continuación.
Aviso de no discriminación de la MMA – Inglés
Aviso de no discriminación de MMA – Español
Aviso de no discriminación de la MMA – Criollo
Aviso de no discriminación de LTC – Inglés
Aviso sobre la no discriminación de LTC – Español
Aviso de no discriminación para LTC – Criollo
Humana Horizontes Saludables en Florida
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