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¿Tiene alguna duda o necesita ayuda? Encuentre la información que necesita para ponerse en contacto.
Información de contacto de Humana Healthy Horizons® en Florida
Atención al cliente
800-477-6931 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
Importante: nuestro sistema de atención telefónica automatizada nos permite responder su llamada los sábados, domingos y algunos feriados nacionales. El sistema le solicitará que seleccione el motivo de su llamada, y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.
Departamento de Coordinación de la Comunidad
Para obtener información sobre los recursos locales y los servicios comunitarios y de apoyo en su área
813-392-5303 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 4:30 p.m., hora del Este.
Para obtener acceso a problemas y quejas de la atención relacionados con la terapia pediátrica, comuníquese con:
Theresa Bell
Humana - Profesional senior de mejora de procesos
Teléfono 502-354-1364
Correo electrónico FLMedicaidResolution@humana.com
Programas de manejo de enfermedades y casos complejos
800-229-9880 (TTY: 711)
de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Este
Atención al cliente de cuidado a largo plazo
888-998-7732 (TTY: 711)
Planes dentales
Su plan dental cubrirá gran parte de sus servicios dentales, pero algunos servicios dentales podrían estar cubiertos por su plan médico. Vea el resumen en el PDF, que le ayudará a decidir qué plan cubre cierto servicio
Programa de medicamentos de venta sin receta (OTC)
CenterWell Pharmacy™
800-526-1490 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m., hora del Este
Servicios de transporte
Plan médico de Humana Healthy Horizons in Florida
866-779-0565 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este
- ¿Busca un servicio de transporte? Llame al número de Where's My Ride al 866-779-0565 (TTY: 711)
Plan de cuidado a largo plazo de Humana Florida Healthy Horizons in Florida
El servicio de transporte es coordinado a través del equipo de Coordinación de la Atención
877-564-0571 (TTY: 711)
de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Este
- ¿Busca un servicio de transporte? Llame al número de Where's My Ride al 877-564-0572 (TTY: 711)
Manejo de la atención médica
Para hablar con un administrador de atención médica, o para inscribirse en nuestro programa de coordinación de la atención
800-229-9880
de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Este
¿Está embarazada? Póngase en contacto con nuestro programa HumanaBeginnings® para obtener más información e inscribirse con un coordinador de atención médica
800-322-2759 extensión 1500290 (TTY: 711)
de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Este
Si su hijo recibe servicios de enfermería privada (PDN), puede informar visitas perdidas de enfermeras. Si la enfermera de su hijo no llega a la hora pautada, comuníquese con el número telefónico gratuito las 24 horas del día, los 365 días del años, incluidos feriados y fines de semana, llamando al 800-530-1446. El coordinador de guardia notificará a su Coordinador de atención médica y trabajará con usted y su agencia para la atención médica en el hogar a fin de encontrar una resolución dentro de las 24 horas de informada la visita perdida.
Para informar visitas perdidas, contáctenos por correo electrónico o teléfono. Este correo electrónico y teléfono estarán disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año:
- Durante el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., comuníquese con su coordinador de atención médica o llame al 800-530-1446.
- Fuera del horario de atención, los fines de semana o los feriados, comuníquese con nuestro nuevo número telefónico gratuito: 800-530-1446.
- Puede enviar un correo electrónico a HumanaFLMedicaidPEDPDN@Humana.com para informar las visitas de PDN perdida.
Cuando envíe un correo electrónico o deje un mensaje, incluya la siguiente información sobre usted (o nuestro afiliado, si alguien está informando un problema en nombre de un afiliado):
- Nombre y apellido
- Fecha de nacimiento
- Identificación del afiliado de Humana o identificación de Medicaid, si está disponible
- Cómo responder a su mensaje (por ejemplo, mejor número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico)
- Fecha y hora de la visita de PDN perdida y el motivo de por qué no se completó
Línea de asesoramiento por enfermeras HumanaFirst®
Línea de asesoramiento por enfermeras HumanaFirst®
800-477-6931 (TTY: 711)
Las 24 horas, los 7 días de la semana
Audición
877-664-9353 (TTY: 711)
Planes de la vista
Tenemos una amplia lista de oculistas disponibles para ayudarlo. Para elegir su oculista, llame al:
Statewide Optometry/Routine Vision
855-373-7627
Otras formas de encontrar un proveedor de oftalmología son:
- Usar nuestro servicio
Encontrar un médico - Llamar a Atención al cliente al 800-477-6931 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
- Ingresar a
Humana.com/FloridaDocuments para ver el directorio de proveedores de su área
Programa de chequeos preventivos para el bebé
800-611-1467 (TTY: 711)
Salud conductual
Llame a nuestra línea central para salud conductual
888-778-4651 (TTY: 711)
Programa de control de peso de Humana
855-330-8053 (TTY: 711)
Programa de Coordinación de Atención Médica de HumanaBeginnings
800-322-2758 extensión 1500290 (TTY: 711)
Programa de chequeos preventivos pediátricos
800-611-1467 (TTY: 711)
Programa para dejar de fumar
855-330-8053 (TTY: 711)
Programa de farmacodependencia
800-229-9880 (TTY: 711)