Voluntarios reuniendo suministros

Apoyo durante desastres

Humana Healthy Horizons® in Florida está disponible para darle apoyo durante desastres o emergencias de salud pública.

Manténgase actualizado

En esta página, publicaremos las últimas noticias y alertas sobre las cuestiones que más le interesan.
 

Huracán Debby

El gobernador DeSantis declaró el estado de emergencia para los condados de Florida afectados por el huracán Debby. Para obtener información actualizada, como los condados incluidos en el estado de emergencia, visite FloridaDisaster.org. Los afiliados que vivan en condados con una orden activa de estado de emergencia pueden resurtir sus medicamentos recetados con anticipación y obtener servicios críticos de Medicaid sin autorización previa (por ejemplo, equipos médicos duraderos e insumos, servicios de salud en el hogar, servicios hospitalarios, servicios en centros de enfermería, quimioterapia, servicios de diálisis, etc.).

Su salud y bienestar nos importan. Tenemos personas a su disposición para ayudarle a recibir la atención que necesita, ya sea resurtir un medicamento recetado o encontrar un médico, un hospital, una clínica u otro proveedor de cuidado de la salud.

Si tiene alguna pregunta, llámenos al 800-477-6931 (TTY: 711) de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este.

Seguiremos publicando las novedades aquí a medida que surjan.

Ayuda cuando la necesita

Estamos a su disposición para ayudarle durante desastres o emergencias de salud pública. Nos hemos asociado con organizaciones y agencias en Florida para asegurarnos de que nuestros afiliados cuenten con el apoyo y los recursos necesarios, desde el acceso a alimentos saludables hasta el apoyo por teléfono o de manera presencial por parte de los coordinadores de atención médica.

¿Cuándo se considera que ocurrió una catástrofe?

Un hecho se considera una catástrofe o desastre cuando el presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos declaran oficialmente una situación como catástrofe o emergencia de salud pública.

Qué puede hacer Humana

Humana hará lo siguiente de inmediato, en caso de que se registre una catástrofe:

  • Cubrirá los servicios en hospitales y otros centros médicos fuera de la red
  • Ofrecerá a los afiliados los mismos costos compartidos que tendrían con un médico dentro de la red
  • Facilitar el proceso para reemplazar recetas que se pierden o eliminar los límites de repeticiones
  • Dejar de exigir remisiones del médico de atención primaria

Período que dura el apoyo

Colaboraremos con usted para asegurarnos de que esté cubierto durante la duración de la emergencia o desastre.

Humana seguirá ofreciendo este apoyo hasta que:

  • El presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos hayan declarado terminada la catástrofe o emergencia de salud pública.
  • Hayan pasado 30 días desde que se declaró la catástrofe o emergencia y no se haya informado una fecha de terminación.

Si Humana también se ve afectada por la catástrofe y no puede continuar con sus tareas de la manera habitual una vez que termina la catástrofe o crisis de salud pública, alertaremos a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid y a la Agencia de Administración de Atención Médica.

Consulte el sitio Web de Humana para conocer los detalles: actualizaremos nuestro estatus siempre que sea posible.

Planee con anticipación

Lo mejor que puede hacer es estar preparado en caso de que en algún momento se suscite una catástrofe o situación de emergencia. Tómese el tiempo de planificar con anticipación.

Las siguientes son algunas cosas que puede hacer:

Antes de un huracán u otro desastre, nuestros afiliados pueden obtener una caja con 10 alimentos no perecederos (dos veces al año). Llame a Servicios para Afiliados al 800-477-6931 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este, para más información.

A través del programa federal Lifeline, el núcleo familiar puede ser elegible para un smartphone con minutos, mensajes de texto y datos mensuales. Visite SafeLink para presentar su solicitud.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, busque el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

Encontrar un médico

Busque un médico, un hospital o una farmacia

Documentos y formularios

Encuentre los documentos y formularios que necesita para administrar su manual de afiliado.