Estamos aquí para ayudarle durante uno de los momentos más difíciles que puede llegar a atravesar. Trabajamos con organizaciones y agencias de Florida para que reciba toda la ayuda necesaria. Queremos garantizarles a nuestros afiliados que recibirán toda la ayuda necesaria, como:

• Acceso a comida saludable
• Resurtidos de medicamentos recetados
• Asistencia personal y telefónica por parte de los administradores de salud

¿Qué es una catástrofe?

Una situación se considera catástrofe o emergencia de salud pública cuando así lo declaran:

• La presidencia
• La gobernación
• La Secretaría de Salud y Servicios Humanos.

¿Qué puede hacer Humana?

Queremos ayudarle de inmediato. Ante una catástrofe, Humana hará lo siguiente:

• Cubrirá los servicios en hospitales y otros centros médicos fuera de la red
• Ofrecerá a los afiliados los mismos costos compartidos que tendrían con un médico dentro de la red
• Quitar los límites de resurtido para que sea más fácil reemplazar los medicamentos recetados que se hayan perdido
• Dejará de exigir referidos del médico de atención primaria

Período que dura el apoyo

Colaboraremos con usted para asegurarnos de que esté cubierto durante toda la situación de emergencia. Humana seguirá ofreciendo este apoyo hasta que:

• Desde la presidencia, la gobernación y la secretaría de Salud y Servicios Humanos se declare terminada la catástrofe o emergencia de salud pública, O
• Hayan pasado 30 días desde que se declaró la catástrofe o emergencia y no se haya informado una fecha de terminación.

En caso de que Humana también esté afectada por la catástrofe y no pueda continuar con sus servicios normales una vez finalizada la catástrofe, alertaremos a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid y la Agencia para la Administración de Servicios de Salud (AHCA).

Consulte nuestro sitio web para conocer más detalles. Le enviaremos actualizaciones apenas sea posible.

Planee con anticipación

Ante una emergencia, queremos que esté bien preparado. Tómese ahora un momento para planificar, de modo que sepa qué hacer ante situaciones complejas. Las siguientes son algunas cosas que puede hacer:

• Inscríbase en MyHumana para encontrar información de su plan en línea
• Aprenda cómo armar un kit de suministros para catástrofes (Ready.gov)
• Encuentre noticias y alertas de emergencias en Florida 
  Busque una lista de los refugios para catástrofes cercanos a su ubicación

Nuestros afiliados pueden recibir una caja de 14 alimentos no perecederos al año para usar ante una emergencia.

Llame a Servicios para afiliados al 800-477-6931 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este, para obtener más información.

Correo electrónico CareManagementMemberOutreach_FLMMA@humana.com