Apoyo durante desastres

Estamos a su disposición para ayudarle durante desastres o emergencias de salud pública. Nos hemos asociado con organizaciones y agencias en Florida para asegurarnos de que nuestros afiliados cuenten con el apoyo y los recursos necesarios, desde el acceso a alimentos saludables hasta el apoyo por teléfono o de manera presencial por parte de los coordinadores de atención médica.

Un hecho se considera una catástrofe o desastre cuando el presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos declaran oficialmente una situación como catástrofe o emergencia de salud pública.

Humana hará lo siguiente de inmediato, en caso de que se registre una catástrofe:

• Cubrirá los servicios en hospitales y otros centros médicos fuera de la red
• Ofrecerá a los afiliados los mismos costos compartidos que tendrían con un médico dentro de la red
• Facilitar el proceso para reemplazar recetas que se pierden o eliminar los límites de repeticiones
• Dejar de exigir remisiones del médico de atención primaria

Colaboraremos con usted para asegurarnos de que esté cubierto durante la duración de la emergencia o desastre.

Humana seguirá ofreciendo este apoyo hasta que:

• El presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos hayan declarado terminada la catástrofe o emergencia de salud pública.
• Hayan pasado 30 días desde que se declaró la catástrofe o emergencia y no se haya informado una fecha de terminación.

Si Humana también se ve afectada por la catástrofe y no puede continuar con sus tareas de la manera habitual una vez que termina la catástrofe o crisis de salud pública, alertaremos a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid y a la Agencia de Administración de Atención Médica.

Consulte el sitio Web de Humana para conocer los detalles: actualizaremos nuestro estatus siempre que sea posible.

Lo mejor que puede hacer es estar preparado en caso de que en algún momento se suscite una catástrofe o situación de emergencia. Tómese el tiempo de planificar con anticipación.

Las siguientes son algunas cosas que puede hacer:

• Inscríbase en MyHumana para poder tener acceso a la información de su plan en línea
• Aprenda cómo armar un kit de suministros para catástrofes (Ready.gov), abre en una ventana nueva
• Encuentre noticias y alertas de emergencias en Florida, abre en una ventana nueva
• Busque una lista de refugios para catástrofes, abre en una ventana nueva

Antes de un huracán u otro desastre, nuestros afiliados pueden obtener una caja con 10 alimentos no perecederos (dos veces al año). Llame a Servicios para Afiliados al 800-477-6931 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este, para más información.

A través de nuestra asociación con SafeLink, PDF, abre en una ventana nueva , ofrecemos teléfonos celulares a todos nuestros afiliados. Estos teléfonos celulares vienen con datos y llamadas gratis por mes. Para conocer más o si necesita ayuda para encontrar un médico, llámenos al 1-800-477-6931 (TTY: 711).