Recursos de accesibilidad para Humana Healthy Horizons

Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de acceso por Internet. Seguimos y apoyamos la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. y las Pautas de Acceso al Contenido de Páginas Web (WCAG) 2.0 A/AA de la Iniciativa de Accesibilidad por Internet W3C.

A fin de ofrecer funciones de acceso por Internet y aplicaciones móviles, nos esforzamos por:

• Ofrecer contenido y navegación fácil de ver
• Simplificar nuestro contenido y navegación por el sitio con el uso de un ratón, teclado y/o dispositivo con pantalla táctil
• Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos
• Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales
• Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla
• Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar por el sitio y acceder al contenido
• Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets
• Además, si tiene problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un

representante de Servicios para afiliados de Humana puede leerle el sitio Web.

Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que es difícil de usar, háganos saber. Para solicitar asistencia o reportar un problema, llame a Servicios para Afiliados de Humana al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado: 855-233-9868 (TTY: 711). También está disponible el servicio de videollamadas para los afiliados sordos o con discapacidad auditiva a través del 855-233-9868 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:

• Intérpretes de lenguaje de señas estadounidense (en persona o por videochat)
• Intérpretes con capacitación lingüística para personas no videntes
• Interpretación por teléfono disponible en 200 idiomas
• Servicios TTY
• Interpretación por video desde un smartphone o una computadora
• Materiales escritos en idiomas que no son inglés y en formatos alternativos como braille, audio, letra grande y PDF accesible

Para solicitar servicios de asistencia con el idioma o comunicaciones en formatos alternativos, comuníquese con Servicios para Afiliados a través del número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado: 855-233-9868 (TTY: 711). También está disponible el servicio de videollamadas para los afiliados sordos o con problemas auditivos a través del 855-233-9868 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Consulte Programa de asistencia con el idioma de Humana, PDF (abre en una ventana nueva) para ver una descripción detallada de nuestra política y nuestro programa.

Los médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. Si el proveedor no le ofrece los servicios que necesita, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711). También está disponible el servicio de videollamadas para los afiliados sordos o con discapacidad auditiva a través del 855-233-9868 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de la asistencia con el idioma de Humana pueden obtener más información en nuestra sección Educación para proveedores, llamar a Humana al número de teléfono que figura en el reverso de la tarjeta de identificación del afiliado de Humana o llamar al 855-233-9868 para solicitar asistencia. Para los proveedores sordos o con discapacidad auditiva, el servicio de videollamadas está disponible a través del 855-233-9868 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.

Humana Inc. y sus subsidiarias no discriminan personas ni las excluyen en base a su raza, color, religión, género, identidad de género, edad, discapacidad, nacionalidad, estatus militar, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. Humana Inc. y sus subsidiarias no discriminan personas ni las excluyen en base a su raza, color, nacionalidad, ascendencia, religión, sexo, estado civil, identidad de género, orientación sexual, edad ni discapacidad.

Si tiene preguntas o necesita asistencia o servicios especiales, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado: 855-233-9868 (TTY: 711). También está disponible el servicio de videollamadas para los afiliados sordos o con discapacidad auditiva a través del 855-233-9868 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.