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Consultas de atención virtual (telesalud)

Sabemos que puede enfermarse o resultar herido sin aviso. Debe llamar a su médico cuando necesita atención. Nuestros afiliados obtienen acceso las 24 horas, los 7 días, a consultas médicas por video (virtuales) para atención urgente con MDLIVE® and support for mental and social health and wellbeing through Pyx Health (for members 18 and older).

Una madre intentando hablar con el médico a través de una computador portátil desde su casa, mientras vigila a sus dos niños. Escuela en el hogar y educación a distancia

Manténgase conectado con su médico

¿Necesita consultar a un médico pero no quiere salir de casa?

Como afiliado de Humana Healthy Horizons in Florida®, puede tener una consulta de atención virtual con su médico, si el profesional brinda este tipo de servicio.

Muchos médicos ofrecen consultas de audio y video cuando usted se siente bien y cuando está enfermo.

Las consultas de audio y video son una buena forma de mantenerse conectado con su médico sin tener que reunirse personalmente.

Durante una consulta de audio y video, usted puede:

  • Conversar sobre sus problemas de salud y ayudar a elaborar un plan de tratamiento
  • Seleccionar una farmacia donde desea ir si necesita conseguir un medicamento recetado
  • ¡Y más!

Si realiza una consulta de audio y video desde cualquier lugar, también podrá:

  • Ahorrar tiempo: puede consultar a su médico sin perder tiempo en una sala de espera
  • Ahorrar dinero: puede consultar a su médico sin tener que salir de casa o faltar al trabajo
  • Sentirse mejor: reciba un diagnóstico, un tratamiento y una receta cuando sea necesario

Consulte a su médico si ofrece consultas de audio y video.

Para obtener más información, llame a nuestro equipo de Atención al cliente al 800-477-6931 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este.

Get compassionate support from Pyx Health

Our members who are 18 and older who meet eligibility criteria can get no-cost support for mental and social health through Pyx Health. With Pyx Health's easy-to-use app and friendly staff, you can:

  • Access and get help navigating Humana’s member resources
  • Find help with food, transportation, or rent
  • Get compassionate support or companionship
  • Learn how to improve your mood, reduce anxiety, increase motivation, and more

Download the Pyx Health app today to get started

Consultas de video para atención de urgencia

Si necesita atención urgente y su médico no está disponible, puede realizar una consulta médica por video con MDLIVE. Una consulta por video con MDLIVE puede resultarle útil si usted tiene:

  • Alergias
  • Picaduras de insectos
  • Golpes, cortes y rasguños
  • Herpes labial
  • Tos, dolor de garganta, congestión
  • Dolor de oído
  • Gripe
  • Gota
  • Dolores de cabeza leves, esguinces, torceduras
  • Náuseas, vómitos, diarrea
  • Conjuntivitis
  • Infecciones de los senos nasales
  • Faringitis estreptocócica
  • Ardor al orinar

Para comenzar:

¿Necesita un teléfono móvil? Podemos ayudarle a conseguir un teléfono móvil gratis. Conozca cómo: Folleto sobre teléfonos móviles de SafeLink, PDF (inglés y español)

Le recomendamos que se dirija a una sala de emergencias inmediatamente o que llame al 911 si tiene:

  • Dolor en el pecho
  • Dificultad para respirar
  • Heridas sin cicatrizar
  • Afecciones graves (ej.: dolor de cabeza, dolor de estómago, etc.)
  • Caídas graves
  • Traumas

¿Necesita ayuda?

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, busque el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.

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Documentos y formularios

Encuentre los documentos y formularios que necesita para administrar su manual de afiliado.