Reciba la ayuda que necesita para administrar la atención de su salud.
Coordinación de la atención
Conéctese con un coordinador de atención médica
Sabemos que en lo relativo a la atención de su salud, mantener todo organizado puede ser complicado. Por ser afiliado de Humana Healthy Horizons® en Kentucky, puede obtener ayuda de un coordinador de atención médica.
Para conectarse con un coordinador de atención médica, usted o su médico pueden:
- Llámenos al 888-285-1121 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., hora del Este.
- Correo electrónico KYMCDCaseManagement@humana.com (para servicios de coordinación de atención médica)
- Correo electrónico KYMCDPopulationHlth@humana.com (para otros tipos de servicio, como aquellos destinados a abordar la falta de vivienda, su acceso a alimentos saludables, etc.)
Una vez que se conecte con su coordinador de atención médica, le proporcionará un número de teléfono directo para que use en el futuro.
Cómo puede ayudar un coordinador de atención médica
Un administrador de atención médica:
- Es su contacto para acceder a los servicios de salud que necesita
- Puede ayudarle a organizar los servicios necesarios una vez que le den de alta en el hospital
- Puede ayudarle a elaborar un plan de emergencia
- Puede ayudarle a manejar una afección crónica como la diabetes o el asma
- Puede ayudarle a tomar medidas para mejorar su estado de salud, tales como bajar de peso o dejar de fumar
- Coordinará con usted, su cuidador y su médico para elaborar su plan de atención
Consulte su manual para afiliados para obtener más información acerca del trabajo de un coordinador de atención médica.
Lo que pueden hacer los administradores de atención médica
Los administradores de atención médica pueden:
- Ponerle en contacto con los servicios de la comunidad
- Información sobre los beneficios y servicios cubiertos que usted obtiene en calidad de persona inscrita en Humana Healthy Horizons in Kentucky
- Ayudarle a encontrar médicos y hacer los arreglos de transporte hacia/desde sus citas de atención médica (siempre que sea necesario y siempre que usted reúna los criterios de elegibilidad establecidos por el Cabinet for Health and Family Services de Kentucky)
- Ayudarle a fijar metas, como por ejemplo, readaptarse a su hogar y volver a insertarse en la comunidad después de una estadía en el hospital
- Trabajar junto a usted, su cuidador y su médico para evaluar su salud y su situación de vida, elaborar su plan de atención médica y actualizar dicho plan cuando sea necesario
Plan de atención
Elaborará su plan de atención junto con su coordinador de atención médica, su cuidador y su médico. El plan se basa en sus antecedentes de cuidado de salud, sus necesidades actuales de salud y su situación de vida, lo que incluye el apoyo que recibe de sus familiares y amigos. Para nuestros afiliados menores de 18 años, trabajaremos con su padre, madre o tutor.
Su plan de atención puede ir cambiando a medida que cambian sus necesidades y situación. Su coordinador de atención médica hablará con usted y/o con su cuidador si es necesario modificar su plan de atención y coordinará con usted cualquier actualización necesaria. Con su permiso, su administrador de atención médica también hablará con su médico.
Si tiene alguna duda sobre su plan de atención, consulte a su administrador de atención.
Plan ante emergencias
Su administrador de atención médica puede ayudarle a elaborar un plan de emergencia. Este plan contiene detalles sobre cómo prepararse para una catástrofe o emergencia.
El plan puede incluir:
- Información de preparación para emergencias y evacuación para personas con discapacidad y sus cuidadores
- Información sobre necesidades especiales de atención médica
- Listados de refugios locales
- Opciones de refugio para usted y su familia
Conozca más acerca de cómo ayudamos a nuestros afiliados durante catástrofes y emergencias.
Manejo de afecciones crónicas
Diseñamos nuestro programa de manejo de afecciones crónicas para ayudar a nuestros afiliados con una afección crónica a comprenderla y controlarla mejor.
Un enfermero o trabajador social clínico matriculado puede:
- Encontrar recursos para usted en su comunidad
- Ayudarle a aprender a controlar afecciones crónicas como asma, depresión, diabetes hipertensión y trastorno por farmacodependencia
- Ayudarle a hablar con su médico
- Ofrecerle educación y apoyo
Nuestro programa de manejo de afecciones crónicas está diseñado para ayudarle a comprender y controlar su enfermedad, y seguir el plan de atención de su médico.
Para conocer más acerca de nuestro programa de manejo de afecciones crónicas:
- Consulte su Manual para afiliados
- Llámenos al 888-285-1121 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este.
Documentos y formularios
Encuentre en un solo lugar los documentos y formularios que pueda necesitar, incluyendo:
- Autorización para divulgar la información de salud protegida
- Manual para afiliados
- Evaluación de riesgos de salud
- Directorios de proveedores
- Y más
Apoyo para cuidadores
Todos necesitamos un poco de ayuda de vez en cuando. Si necesita asistencia de un ser querido o es usted quien se está encargando de un enfermo, aquí tiene los recursos e información que necesita .
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