Coordinación de la atención

Sabemos que en lo relativo a la atención de su salud, mantener todo organizado puede ser complicado. Por estar inscrito en Humana Healthy Horizons^® en Kentucky, puede obtener ayuda de un coordinador de atención médica.

Para conectarse con un coordinador de atención médica, usted o su médico pueden:

• Llamarnos al 888-285-1121 (TTY: 711)
• Enviar un correo electrónico a KYMCDCaseManagement@humana.com (para servicios de coordinación de atención médica)
• Enviar un correo electrónico a KYMCDPopulationHlth@humana.com (para otros tipos de servicios, como asistencia por indigencia, acceso a alimentos saludables, etc.).

Una vez que se conecte con su coordinador de atención médica, le proporcionará un número de teléfono directo para que use en el futuro.

Un administrador de atención médica:

• Es su contacto para acceder a los servicios de salud que necesita
• Puede ayudarle a organizar los servicios necesarios una vez que le den de alta en el hospital
• Puede ayudarle a elaborar un plan de emergencia
• Puede ayudarle a manejar una afección crónica como la diabetes o el asma
• Puede ayudarle a tomar medidas para mejorar su estado de salud, tales como bajar de peso o dejar de fumar
• Coordinará con usted, su cuidador y su médico para elaborar su plan de atención

Consulte su manual para inscritos y encuentre más información sobre cómo trabajar con un administrador de atención médica.

Los administradores de atención médica pueden:

• Ponerle en contacto con los servicios de la comunidad
• Explicar los beneficios y servicios cubiertos que usted obtiene en calidad de persona inscrita en Humana Healthy Horizons in Kentucky
• Ayudarle a encontrar médicos y coordinar el transporte hacia y desde sus citas de atención de la salud (siempre que sea necesario y siempre que usted reúna los criterios de elegibilidad establecidos por el Cabinet for Health and Family Services de Kentucky)
• Ayudarle a fijar metas, como por ejemplo, readaptarse a su hogar y volver a insertarse en la comunidad después de una estadía en el hospital
• Trabajar junto a usted, su cuidador y su médico para evaluar su salud y su situación de vida, elaborar su plan de atención médica y actualizar dicho plan cuando sea necesario

Usted deberá elaborar su plan de atención junto con su administrador de atención, su cuidador y su médico. El plan se basa en sus antecedentes médicos, sus necesidades médicas y situación actual, lo que contempla el apoyo que pueda recibir de amigos y familiares. Para nuestros inscritos menores de 18 años, trabajaremos con su padre, madre o tutor.

Su plan de atención puede ir cambiando a medida que cambian sus necesidades y situación. Su coordinador de atención médica hablará con usted y/o con su cuidador si es necesario modificar su plan de atención y coordinará con usted cualquier actualización necesaria. Con su permiso, su administrador de atención médica también hablará con su médico.

Si tiene alguna duda sobre su plan de atención, consulte a su administrador de atención.

Su administrador de atención médica puede ayudarle a elaborar un plan de emergencia. Este plan contiene detalles sobre cómo prepararse para una catástrofe o emergencia.

El plan puede incluir:

• Información de preparación para emergencias y evacuación para personas con discapacidad y sus cuidadores
• Información sobre necesidades especiales de atención médica
• Listados de refugios locales
• Opciones de refugio para usted y su familia

Conozca más acerca de cómo ayudamos a nuestros inscritos durante catástrofes y emergencias

Diseñamos nuestro programa de manejo de afecciones crónicas para ayudar a nuestros inscritos a conocer y controlar mejor la enfermedad crónica que padecen. 

Un enfermero o trabajador social clínico matriculado puede:

• Encontrar recursos para usted en su comunidad 
• Ayudarle a aprender a controlar afecciones crónicas como asma, depresión, diabetes hipertensión y trastorno por farmacodependencia
• Ayudarle a hablar con su médico
• Ofrecerle educación y apoyo

Nuestro programa de manejo de afecciones crónicas está diseñado para ayudarle a comprender y controlar su enfermedad, y seguir el plan de atención de su médico.

Para conocer más acerca de nuestro programa de manejo de afecciones crónicas​​​​​​​:

• Consulte su manual para inscritos
• Llámenos al 888-285-1121 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Este

Encuentre en un solo lugar los documentos y formularios  que puede necesitar, incluyendo:

• Autorización para divulgar la información de salud protegida
• Manual para inscritos
• Evaluación de riesgos de salud
• Directorios de proveedores
• Y más

Todos necesitamos un poco de ayuda a veces. Si necesita asistencia de un ser querido o es usted quien se está encargando de un enfermo, aquí tiene la información y los recursos que necesita.