Coordinación de la atención

Sabemos que mantener todo organizado puede ser difícil cuando se trata de su atención médica. Parte de su plan de atención a largo plazo (LTC) es contar con la ayuda de un asesor de salud.

Su asesor de salud es su contacto para que tenga acceso a los servicios del programa de atención a largo plazo de Humana, además de servicios de salud y bienestar y de manejo de enfermedades.

Para conocer todos los detalles sobre la coordinación de atención, consulte el manual para afiliados de atención a largo plazo.

Manual para afiliados

Ofrecemos apoyo y servicios a largo plazo para ayudarle a que pueda vivir en su casa y en su comunidad. Nuestro objetivo es ayudarle a vivr donde quiera y por el tiempo que quiera. Su asesor de salud se asegura de que usted y su cuidador conozcan sus opciones. Si quiere vivir en un centro de atención a largo plazo, su asesor de salud puede brindarle información acerca de:

• Centros en su área
• Cuánto costará vivir en un centro de atención a largo plazo
• Los médicos que puede consultar

Su asesor de salud también:

• Le apoyará
• Le pondrá en contacto con los servicios en la comunidad, además de sus beneficios de Humana, para ayudarle a mejorar su calidad de vida
• Le ayudará a fijar y alcanzar objetivos (po. ej., objetivos personales, así como sus objetivos para salir de un centro de atención a largo plazo y regresar a su hogar y a su comunidad)
• Revisará su plan de atención cada 90 días y evaluará sus necesidades en función de su situación de salud y de vida
• Le visitará (ya sea en su casa o en el centro de atención a largo plazo) para asegurarse de que recibe todos los servicios que necesita
• Coordinará con usted, su cuidador y su médico para elaborar su plan de atención para ayudarle a cubrir sus necesidades de atención a largo plazo
• Coordinará con su médico para asegurarse de que reciba servicios de salud conductual, si fuese necesario

Elaborará su plan de atención junto con su asesor de salud, su cuidador y su médico. El plan incluirá:

• Los servicios que puede obtener
• Con qué frecuencia obtiene los servicios

El plan se basa en:

• Su historial de atención médica 
• Necesidades médicas actuales 
• Situación de vida
• El apoyo que recibe por parte de sus familiares y amigos

Su plan de atención puede ir cambiando a medida que cambian sus necesidades. Antes de cambiar su plan de cuidado, su asesor de salud se comunicará con usted y/o con su cuidador y su médico, si fuese posible.

Si tiene alguna duda sobre su plan de cuidado, consulte a su asesor de salud.

Su asesor de salud le ayudará a elaborar un plan de emergencia. Este plan contiene detalles sobre cómo prepararse para una catástrofe o emergencia.

Puede incluir información como la siguiente:

• Un plan para buscar refugios para usted y su familia
• Formas de enfrentar las necesidades especiales de atención médica
• Preparación para evacuaciones y emergencias para personas con discapacidad y sus cuidadores
• Listados de refugios locales
• Registros de necesidades especiales

Conozca más acerca de cómo Humana ayuda a sus afiliados durante catástrofes y emergencias.

Hemos diseñado nuestro programa de manejo de enfermedad para ayudar a nuestros afiliados a conocer y manejar cualquier enfermedad que pudieran tener y seguir los planes de cuidado de sus médicos.

Los afiliados inscritos en nuestro programa de manejo de enfermedad recibirán la ayuda de un personal de enfermería que:

• Proporcionará educación y apoyo para ayudarle a aprender a controlar enfermedades como el mal de Alzheimer/demencia, asma, cáncer, insuficiencia cardíaca congestiva, el VIH/SIDA, la hipertensión y la anemia falsiforme
• Le ayudará a encontrar recursos en su comunidad
• Le ayudará a comunicarse con su médico

Puede leer más acerca del manejo de enfermedades en su Manual para afiliados.

Si desea obtener más información acerca de nuestro programa de manejo de enfermedades, llámenos al 800-229-9880 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Este.

Manténgase organizado y encuentre todos los documentos y formularios que necesita en un mismo lugar. Encuentre el manual para afiliados de atención a largo plazo, los directorios de proveedores y más.

Otros formularios importantes que puede encontrar:

• Evaluación de riesgos de salud Inglés, el PDF abre en una ventana nueva y Español, el PDF abre en una ventana nueva
• Formulario de pedido de medicamentos de venta sin receta (OTC) Inglés, el PDF abre en una ventana nueva y Español, el PDF abre en una ventana nueva
• Formulario de autorización para divulgar su información de salud protegida (PHI) , el PDF abre en una ventana nueva

¿Es cuidador? Aquí puede encontrar apoyo y herramientas útiles. Encuentre apoyo para cuidadores