Explicación de las calificaciones por estrellas de Medicare​​ 

Un agente de Humana trabaja desde su oficina en casa hablando por teléfono mientras mira una computadora​​ 

Al momento de elegir un plan Medicare Parte C (Medicare Advantage) o plan Parte D (cobertura para medicamentos recetados) , es importante que compare sus opciones. Afortunadamente, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) le brindan una manera de hacerlo: Calificación por estrellas de Medicare.​​  

Veamos cómo funcionan las calificaciones por estrellas de Medicare y de qué manera pueden ayudarle a encontrar el mejor plan para sus necesidades.​​  

¿Qué son las calificaciones por estrellas de Medicare?​​ 

Imagen del cuadro de calificaciones por estrellas, en el que 5 estrellas es excelente y 1 estrella es deficiente.​​ 

Cada año, Medicare revisa Medicare Advantage y los planes independientes de medicamentos recetados de Medicare y califica cada uno. Los planes con mejor desempeño obtienen 5 estrellas; los de menor desempeño obtienen 1 estrella. Los planes con una calificación por estrellas más alta suelen ofrecer beneficios y programas adicionales que los planes con una calificación más baja no ofrecen, todo ello sin costo adicional para el afiliado.​​ 

¿Cómo funcionan las calificaciones por estrellas de Medicare?​​ 

Al determinar las calificaciones por estrellas, Medicare utiliza información de encuestas de satisfacción de los afiliados, planes de salud y proveedores de atención médica.​​  

¿Cómo se determinan las calificaciones por estrellas?​​ 

El sistema de calificación usa más de 40 medidas de calidad diferentes en múltiples categorías:​​ 

  • Atención al cliente​​ 
  • Experiencia del afiliado​​ 
  • Mantenerse saludable (pruebas de detección, exámenes y vacunas)​​ 
  • Manejo de afecciones crónicas​​ 
  • Seguridad de medicamentos y exactitud de los precios​​ 
  • Obtener citas y atención rápidamente​​ 
  • Quejas de afiliados​​ 
  • Afiliados que eligen dejar el plan​​ 

Obtenga más con un plan Medicare Advantage​​ 

Los planes Medicare Advantage le ayudan a ampliar su cobertura de Medicare más allá de Medicare Original. ¡Explore los planes Medicare Advantage de Humana en su área hoy mismo!​​ 

Código postal​​ 

¿Qué miden las calificaciones por estrellas?​​ 

Estas son solo algunas de las cosas que pueden indicarle las calificaciones por estrellas.​​ 

Cómo calificaron el plan los afiliados actuales​​ 

¿El proveedor del plan de Medicare les facilitó obtener la atención que necesitaban cuando la necesitaban? ¿El Servicio al Cliente fue servicial y cortés por teléfono?​​ 

Cómo se desempeñó un plan según los estándares de la industria​​ 

¿Pudieron los afiliados beneficiarse de la atención preventiva que ofrecen sus planes, como vacunas contra la gripe o pruebas de detección de presión arterial? ¿El plan ofreció herramientas para ayudarlos a manejar problemas de salud crónicos, como la diabetes o la artritis reumatoide?​​ 

Cómo comparar entre sí los planes que le interesan​​ 

Una vez que haya reducido sus opciones de planes, comparar sus calificaciones por estrellas puede ayudarle a tomar una decisión final.​​ 

¿Por qué son importantes las calificaciones por estrellas de Medicare?​​ 

El programa federal de Medicare ofrece recompensas financieras a las compañías de seguros con los planes mejor calificados. Las compañías de seguro pueden usar esas recompensas para reducir las primas, copagos o deducibles del afiliado o para sumar beneficios adicionales al plan. Por eso, un plan de 4 o 5 estrellas puede incluir cobertura adicional, como cuidado dental, de la vista y de la audición. Y esa cobertura adicional puede ayudarle a reducir los costos de desembolso personal para atención de la salud.​​ 

Comience por lo que más le interesa​​ 

En 2024, el comprador promedio tenía 43 planes Medicare Advantage a su disposición.1  ¡Eso es mucho para considerar!​​  

Estas son algunas cuestiones que debe tener en cuenta a la hora de elegir su cobertura de Medicare:​​ 

  • ¿Su médico está en la red de su plan?​​ 
  • ¿Los medicamentos que toma están incluidos en la lista de medicamentos con cobertura?​​ 
  • ¿Hay farmacias con costos compartidos preferidas en su área?​​ 
  • ¿El plan está a su alcance?​​     

Cuando haya respondido las preguntas importantes y haya acotado las opciones de su plan, es posible que quiera considerar la calificación por estrellas que Medicare ha asignado a cada plan.​​  

Fuente​​ 

  1. Meredith Freed et al., “Medicare Advantage 2024 Spotlight: First Look”, abre en una ventana nueva Kaiser Family Foundation, consultado por última vez el 20 de agosto de 2025.​​