Dónde obtener atención

Para la mayoría de los problemas de salud, su proveedor de atención primaria (PCP):

• Puede darle la atención que necesita
• Puede programarle citas a una hora temprana o tardía para que no deba ausentarse de su trabajo

Una visita a su PCP puede ser lo correcto para una serie de problemas de salud, inclusive:

• Alergias
• Picaduras de insectos
• Golpes, cortes y rasguños
• Dolor de oído
• Gripe
• Dolores de cabeza leves, esguinces y luxaciones
• Y más

Si no tiene un PCP, puede elegir uno.

Use nuestra herramienta Encontrar un médico abre en una ventana nueva en línea.

Para cambiar su PCP, llame a Servicios para afiliados al 800-444-9137 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 7 a.m. a 7 p.m., hora del Este.

Atención virtual

Sabemos que puede enfermarse o resultar herido sin aviso. Las consultas médicas por video, también conocidas como consultas a través del servicio de telesalud, son fabulosas para ver a un médico sin salir de la comodidad del hogar. 

¿Qué es la atención virtual?

La atención virtual, que también suele llamarse telesalud, le permite tener una consulta médica a través de una videollamada o una llamada telefónica desde su casa. ​​​​​​​Puede recurrir a la atención virtual por problemas típicos de salud o problemas que no son de emergencia, sin necesidad de viajar ni tener que aguardar en una sala de espera. Un médico general o médico certificado por la junta puede brindarle asesoramiento médico, controlarle los síntomas y ayudarle a manejar su salud, todo en línea.

Algunos de los beneficios de la atención virtual incluyen:

• Acceso práctico a un tratamiento desde la comodidad del hogar o el lugar de trabajo
• No es necesario viajar para ir a un consultorio médico
• Menos tiempo de espera para la consulta médica
• Las citas pueden concertarse con poca antelación, lo que garantiza un tratamiento a tiempo

¿Cómo encuentro un proveedor que ofrezca atención virtual?

1. Use el servicio Encontrar un médico abre en una ventana nueva en línea.
   Vea un breve video sobre cómo usar nuestro servicio Encontrar un médico abre en una nueva ventana en línea.
2. Busque un proveedor
   Ingrese el tipo de atención que necesita (p. ej.: "médico", "salud mental" o "dermatólogo") y su ubicación.
3. Use el filtro de atención virtual:
   Utilice la función de filtro que se encuentra en la parte superior y seleccione "Virtual" entre los servicios disponibles. Le mostrará los proveedores que ofrecen consultas remotas a través de video, llamadas telefónicas o mensajes en línea.
4. Vea sus resultados:
   Aparecerá una lista con los proveedores que ofrecen atención virtual. Puede ver una nota o ícono que indique que ofrecen consultas virtuales.
5. Programe una visita:
   Seleccione un proveedor de la lista. Siga las indicaciones para reservar una cita virtual.

Consejos para aprovechar al máximo su consulta a través del servicio de Telesalud:

• Al igual que para las consultas presenciales, llame a su proveedor de cuidado de la salud para fijar una hora concreta para su consulta a través de Telesalud.
• Prepare una lista con los medicamentos que está tomando en este momento, incluidos los suplementos y medicamentos de venta sin receta. También puede pesarse, revisar su presión arterial (si dispone del equipo adecuado) y, si tiene diabetes, puede medirse el nivel de azúcar en la sangre antes de iniciar la llamada.
• Por último, anote sus síntomas o inquietudes antes de iniciar la llamada, así no se olvida de mencionar nada.

Consejos para aprovechar al máximo su consulta a través del servicio de Telesalud:

Las clínicas en tiendas minoristas y los centros de atención urgente son una opción fabulosa para cuando su médico no está disponible.

Las clínicas en tiendas minoristas y los centros de atención urgente ofrecen:

• Comodidad: la mayoría abre temprano, cierra tarde y trabaja los fines de semana
• Rapidez: no requieren cita
• Profesionales capacitados: para el tratamiento de una variedad de problemas, incluidos:
  • Síntomas similares a los de la gripe que requieran atención urgente
  • Dolor moderado de estómago
  • Cortes pequeños
  • Lesiones leves
  • Diarrea constante
  • Sibilancia
  • Y más

Para encontrar una clínica en una tienda minorista o un centro de atención de urgencias cerca de su hogar o lugar de trabajo:

• Use nuestro servicio Encontrar un médico abre en una ventana nueva en línea.

Emergencias

Una afección médica de emergencia es una situación en la que su vida corre peligro o en la que podría sufrir daños permanentes si no recibe atención médica de inmediato. Aquí hay algunos ejemplos de emergencia:

• Fracturas
• Sobredosis de medicamentos
• Ataque cardíaco o dolor intenso en el pecho
• Pérdida del conocimiento
• Quemaduras graves
• Embarazo con síntomas como dolor, fiebre, vómitos o sangrado vaginal
• Violación
• Ataques epilépticos/convulsiones
• Vómitos intensos
• Falta de aire
• Sangrado incontrolable
• Si siente que podría hacerse daño a sí mismo o a otras personas

Recuerde que si tiene una emergencia:

• Llame al 911 o vaya a la ER más cercana. Recuerde informar que es afiliado de Humana Healthy Horizons. Presente su tarjeta de identificación del afiliado.
• Llame al 988 o vaya a la ER más cercana si tiene una crisis de salud mental o una emergencia.
• Si el proveedor que atiende su emergencia considera que necesita otro tipo de atención médica para tratar el problema que la ha provocado, el proveedor deberá ponerse en contacto con Humana Healthy Horizons.
• Si puede hacerlo, llame a su PCP lo antes posible. Infórmele que tiene una emergencia médica o pídale a alguien que lo llame. Luego, llame a su PCP lo antes posible para programar la atención de seguimiento.

Para más información

• Llame a la Línea de asesoramiento por enfermera de HumanaFirst^® las 24 horas del día, los siete días de la semana, al 800-648-8097 (TTY: 711), para hablar con un miembro del personal registrado de enfermería acerca del centro médico al que puede dirigirse cuando tiene un problema de salud.
• Llame a Servicios para Afiliados al 800-444-9137 (TTY: 711), de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., hora del Este, para obtener respuestas a sus preguntas.