Los servicios de protección para adultos (APS) sirven como un punto de acceso para denunciar abusos, negligencia o explotación financiera hacia una persona de 60 años o más o hacia adultos con discapacidades de entre 18 y 59 años.

866-800-1409 (TTY: 888-206-1327)

Servicios de protección para adultos se abre en una nueva ventana

Los profesionales expertos en salud mental pueden responder preguntas, evaluar su estado de salud mental, además de ofrecerle los servicios que necesite y coordinarlos.

855-371-9234 (TTY: 711), de lunes a viernes, las 24 horas, los 7 días de la semana

En caso de tener una emergencia que ponga en riesgo la propiedad, su vida o la vida de las personas con las que vive, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias (ER) más cercana.

Las CCU funcionan como el punto de acceso central de adultos mayores que tienen necesidades de atención médica intensiva a largo plazo. Si un adulto mayor tiene impedimentos funcionales y necesita que le ayuden con las tareas domésticas, que le entreguen las comidas a domicilio, que le ayuden con el cuidado personal o que le brinden otros servicios, podrá comunicarse con la CCU más cercana. Puede estar ubicada en un centro para personas mayores o en otra entidad de servicio social. Un coordinador de atención evalúa las necesidades de la persona, determina su elegibilidad para varios programas, desarrolla un plan de atención y planifica los servicios.

Chicago
312-744-4016 (TTY: 312-744-6777)
Ciudad de Chicago se abre en una nueva ventana

Región suburbana del condado de Cook
800-699-9043
AgeOptions se abre en una nueva ventana

Condados de DuPage, Kane, Kankakee, Lake y Will
800-528-2000
Illinois Department on Aging se abre en una nueva ventana

​​​​​​​Coordinación de atención médica 800-787-3311 (TTY: 711), lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Centro

Debe tener en cuenta que si llama después del horario de atención, los fines de semana y los días feriados, nuestro sistema telefónico automatizado tomará su llamada. Deje su nombre y número de teléfono y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.

Medicare es el programa federal de seguro médico para personas de 65 años o más, ciertas personas menores de 65 años con discapacidades, y personas con enfermedad renal en etapa terminal (ESKD) (falla renal permanente que requiere diálisis o un trasplante de riñón). Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, o CMS, son la agencia federal que administra a Medicare.

800-MEDICARE (633-4227) (TTY: 877-486-2048), las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Medicare.gov se abre en una nueva ventana

800-787-3311 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Centro

Debe tener en cuenta que si llama después del horario de atención, los fines de semana y los días feriados, nuestro sistema telefónico automatizado tomará su llamada. Deje su nombre y número de teléfono y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.

Por estar afiliado a nuestro plan de salud, puede recibir una invitación para reunirse con sus pares como parte de un Comité asesor del consumidor/afiliado. Durante la reunión de nuestro comité, puede comentarnos lo que podríamos hacer para prestarle un mejor servicio. Los afiliados son invitados a unirse al azar.

Las reuniones del comité pueden ser comunitarias presenciales y/o virtuales. Si lo invitan, puede recibir una llamada o una invitación por correo para que usted, su cuidador o familiar asistan a una reunión comunitaria. Las reuniones tendrán lugar en forma trimestral, con una duración de 1.5 a 2 horas. En las sesiones presenciales, se brindarán refrescos y transporte desde y hasta la reunión, en caso de ser necesario. Los detalles específicos de la reunión estarán incluidos en las invitaciones enviadas por correo. Escucharemos sus inquietudes. ¡Esperamos con mucho entusiasmo poder asociarnos con nuestros afiliados!

Correo electrónico: HumanaResearch@Humana.com con el asunto: Illinois Consumer Advisory Committee

800-843-6154 (TTY: 866-324-5553), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Centro

Departamento de Servicios Humanos de Illinois se abre en una nueva ventana

El programa Home Care Ombudsman de Illinois aboga por su causa. Los empleados del programa pueden:

• Responder preguntas si tiene un problema o queja
• Explicarle lo que debe hacer
• Ayudarle a presentar una queja o una apelación con nuestro plan

El Programa Home Care Ombudsman de Illinois no está afiliado a Humana FIDE SNP ni a ninguna otra compañía de seguros o plan de salud.

800-252-8966 (TTY: 888-206-1327), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Centro

Programa Home Care Ombudsman se abre en una nueva ventana

Livanta es un grupo de médicos y otros profesionales del cuidado de la salud que ayudan a mejorar la calidad de la atención médica orientada a personas afiliadas a Medicare. Livanta no está afiliado a Humana FIDE SNP ni a ninguna otra compañía de seguros o plan de salud.

888-524-9900 (TTY: 888-985-8775)

Livanta se abre en una nueva ventana

855-235-8530 (TTY:711), las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Hable con una enfermera en cualquier momento para que responda sus preguntas sobre el cuidado de la salud.

SHIP le ofrece asesoramiento sobre seguro médico a personas con Medicare. SHIP no está afiliado a Humana FIDE SNP ni a ninguna otra compañía de seguros o plan de salud.

800-252-8966 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Centro

Programa de Seguro Médico para Personas Mayores se abre en una nueva ventana