Si tiene consultas acerca de su plan integrado para necesidades especiales con elegibilidad doble en Illinois, o si necesita ayuda, contáctenos.
Humana Dual Fully Integrated en Illinois: Contáctenos
Servicios de protección para adultos
Los Servicios de Protección para Adultos (APS) sirven como punto de acceso para denunciar casos de abuso, negligencia o explotación financiera contra una persona de 60 años o más, o contra adultos con discapacidades de entre 18y59 años.
866-800-1409 (TTY: 888-206-1327)
Línea para crisis de salud conductual
Los profesionales expertos en salud mental pueden responder preguntas, evaluar su estado de salud mental, además de ofrecerle los servicios que necesite y coordinarlos.
855-371-9234 (TTY: 711), lunes a viernes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
En caso de una emergencia que ponga en peligro la vida o una emergencia que represente una amenaza para la vida de otros o la propiedad, llame al 911 o diríjase directamente a la sala de emergencias (ER) más cercana.
Unidades de coordinación de atención
Las unidades de coordinación de atención (CCU) funcionan como puntos de acceso centrales para adultos mayores que tienen necesidades de atención médica intensiva a largo plazo. Si un adulto mayor tiene impedimentos funcionales y necesita ayuda con las tareas domésticas, entrega de comidas a domicilio, cuidado personal u otros servicios, puede comunicarse con la CCU más cercana. Puede estar ubicada en un centro para personas mayores o en otra agencia de servicio social. Un coordinador de atención evalúa las necesidades de la persona, determina su elegibilidad para varios programas, desarrolla un plan de atención y planifica los servicios.
Chicago
312-744-4016 (TTY: 312-744-6777)
Ciudad de Chicago
Región suburbana del condado de Cook
800-699-9043
AgeOptions
Condados de DuPage, Kane, Kankakee, Lake y Will
800-528-2000
Illinois Departamento para Adultos Mayores
Coordinación de cuidados 800-787-3311 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora central
Tenga en cuenta: que nuestro sistema telefónico automatizado puede contestar su llamada después del horario de atención, los fines de semana y los días feriados. Deje su nombre y número de teléfono y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.
Centros de Servicios de Medicare y Medicaid
Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) son la agencia federal que administra Medicare. Medicare es el programa federal de seguro médico para personas de 65 años o más, ciertas personas menores de 65 años con discapacidades, y personas con enfermedad renal en etapa terminal (ESKD), una falla renal permanente que requiere diálisis o un trasplante de riñón).
800-MEDICARE (633-4227) (TTY: 877-486-2048), las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Atención al cliente
800-787-3311 (TTY: 711), lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m., hora del Centro
Tenga en cuenta: que nuestro sistema telefónico automatizado puede contestar su llamada después del horario de atención, los fines de semana y los días feriados. Deje su nombre y número de teléfono y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.
Comité asesor del consumidor
As a member of our health plan, you may be invited to meet with your peers as part of a consumer/enrollee advisory committee. During our committee meeting, you can tell us how we can better serve you. Members are randomly invited to join.
Las reuniones del comité pueden ser comunitarias presenciales y/o virtuales. Si lo invitan, puede recibir una llamada o una invitación por correo para que usted, su cuidador o familiar asistan a una reunión comunitaria. Las reuniones tendrán lugar en forma trimestral, con una duración de 1.5−2 horas. En las sesiones presenciales, se brindarán refrescos y transporte desde y hasta la reunión, en caso de ser necesario. Los detalles específicos de la reunión estarán incluidos en las invitaciones enviadas por correo. Escucharemos sus inquietudes. ¡Esperamos con mucho entusiasmo poder asociarnos con nuestros afiliados!
Correo electrónico: HumanaResearch@humana.com con el Tema: Illinois Comité asesor del consumidor.
Línea de ayuda al cliente del Departamento de Servicios Humanos de Illinois
800-843-6154 (TTY: 866-324-5553), de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Centro
Departamento de Servicios Humanos de Illinois
Programa Home Care Ombudsman de Illinois
El programa Home Care Ombudsman de Illinois aboga por su causa. Los empleados del programa pueden:
- Responder preguntas si tiene un problema o queja
- Explicarle lo que debe hacer
- Ayudarle a presentar una queja o una apelación con nuestro plan
El Programa Home Care Ombudsman de Illinois no está afiliado a Humana FIDE-SNP ni a ninguna otra compañía de seguros o plan de salud.
800-252-8966 (TTY: 888-206-1327), lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5 p. m., hora del Centro
Programa Home Care Ombudsman de Illinois
Livanta
Livanta es un grupo de médicos y otros profesionales de atención de la salud que ayudan a mejorar la calidad de la atención médica orientada a personas afiliadas a Medicare. Livanta no está afiliado a Humana FIDE-SNP ni a ninguna otra compañía de seguros o plan de salud.
888-524-9900 (TTY: 888-985-8775)
Línea telefónica de asesoramiento de enfermeras
855-235-8530 (TTY: 711), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Hable con una enfermera en cualquier momento para que responda sus preguntas sobre el cuidado de la salud.
Programa de Seguro Médico para Personas Mayores
El Programa de Seguro Médico para Personas Mayores (SHIP) ofrece asesoramiento gratuito sobre seguro médico a personas con Medicare. SHIP no está afiliado a Humana FIDE SNP ni a ninguna otra compañía de seguros o plan de salud.
800-252-8966 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Centro
Programa de Seguro Médico para Personas Mayores
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