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If you have questions about your Illinois Dual Fully-Integrated Special Needs Plan, or need help, please contact us.
Humana Dual Fully Integrated (HMO D-SNP) in Illinois
Servicios de protección para adultos
Los servicios de protección para adultos (APS) sirven como un punto de acceso para denunciar abusos, negligencia o explotación financiera hacia una persona de 60 años o más o hacia adultos con discapacidades de entre 18 y 59 años.
866-800-1409 (TTY: 888-206-1327)
Línea para crisis de salud conductual
Los profesionales expertos en salud mental pueden responder preguntas, evaluar su estado de salud mental, además de ofrecerle los servicios que necesite y coordinarlos.
855-371-9234 (TTY: 711), de lunes a viernes, las 24 horas, los 7 días de la semana
En caso de tener una emergencia que ponga en riesgo la propiedad, su vida o la vida de las personas con las que vive, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias (ER) más cercana.
Unidades de coordinación de atención (CCU)
Las CCU funcionan como el punto de acceso central de adultos mayores que tienen necesidades de atención médica intensiva a largo plazo. Si un adulto mayor tiene impedimentos funcionales y necesita que le ayuden con las tareas domésticas, que le entreguen las comidas a domicilio, que le ayuden con el cuidado personal o que le brinden otros servicios, podrá comunicarse con la CCU más cercana. Puede estar ubicada en un centro para personas mayores o en otra entidad de servicio social. Un coordinador de atención evalúa las necesidades de la persona, determina su elegibilidad para varios programas, desarrolla un plan de atención y planifica los servicios.
Chicago
312-744-4016 (TTY: 312-744-6777)
Región suburbana del condado de Cook
800-699-9043
Condados de DuPage, Kane, Kankakee, Lake y Will
800-528-2000
Care management 800-787-3311 (TTY: 711), Monday – Friday, 8 a.m. – 8 p.m., Central time
Debe tener en cuenta que si llama después del horario de atención, los fines de semana y los días feriados, nuestro sistema telefónico automatizado tomará su llamada. Deje su nombre y número de teléfono y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.
Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS, Centros de Servicios Medicare y Medicaid)
Medicare es el programa federal de seguro médico para personas de 65 años o más, ciertas personas menores de 65 años con discapacidades, y personas con enfermedad renal en etapa terminal (ESKD) (falla renal permanente que requiere diálisis o un trasplante de riñón). Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, o CMS, son la agencia federal que administra a Medicare.
800-MEDICARE (633-4227) (TTY: 877-486-2048), 24 hours a day, 7 days a week
Atención al cliente
800-787-3311 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Centro
Debe tener en cuenta que si llama después del horario de atención, los fines de semana y los días feriados, nuestro sistema telefónico automatizado tomará su llamada. Deje su nombre y número de teléfono y nos comunicaremos con usted al final del siguiente día hábil.
Comité asesor del consumidor
As a member of our health plan, you may be invited to meet with your peers as part of a Consumer/Enrollee Advisory Committee. Durante la reunión de nuestro comité, puede comentarnos lo que podríamos hacer para prestarle un mejor servicio. Los afiliados son invitados a unirse al azar.
Committee meetings can be in-person and/or virtual community gatherings. If invited, you may be called or mailed an invitation allowing you, your caregiver, or family member the chance to attend a community gathering. The gatherings will take place quarterly for 1.5 - 2 hours. For in-person sessions, complimentary refreshments will be provided and transportation to and from the meeting is also available if needed. Specific meeting details will be provided in the mailed invitations. Escucharemos sus inquietudes. We really look forward to partnering with our members!
Correo electrónico:
Línea de ayuda al cliente del Departamento de Servicios Humanos de Illinois
800-843-6154 (TTY: 866-324-5553), de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Centro
Programa Home Care Ombudsman de Illinois
El programa Home Care Ombudsman de Illinois aboga por su causa. Los empleados del programa pueden:
- Responder preguntas si tiene un problema o queja
- Explicarle lo que debe hacer
- Ayudarle a presentar una queja o una apelación con nuestro plan
The Illinois Home Care Ombudsman Program is not affiliated with Humana FIDE SNP or with any other insurance company or health plan.
800-252-8966 (TTY: 888-206-1327), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Centro
Livanta
Livanta es un grupo de médicos y otros profesionales del cuidado de la salud que ayudan a mejorar la calidad de la atención médica orientada a personas afiliadas a Medicare. Livanta is not affiliated with Humana FIDE SNP or with any other insurance company or health plan.
888-524-9900 (TTY: 888-985-8775)
Línea telefónica de asesoramiento de enfermeras
855-235-8530 (TTY:711), 24 hours a day, 7 days a week
Hable con una enfermera en cualquier momento para que responda sus preguntas sobre el cuidado de la salud.
Programa de Seguro Médico para Personas Mayores (SHIP)
SHIP le ofrece asesoramiento sobre seguro médico a personas con Medicare. SHIP is not affiliated with Humana FIDE SNP or with any other insurance company or health plan.
800-252-8966 (TTY: 711), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m., hora del Centro
Humana Dual Integrated in Illinois
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