Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:

• Intérpretes de lenguaje de señas estadounidense (en persona o por videochat)
• Intérpretes con capacitación lingüística para personas no videntes
• Interpretación por teléfono disponible en 200 idiomas
• Servicios teletipo (TTY)

Para solicitar servicios de asistencia con el idioma o comunicaciones en formatos alternativos, llame al Atención al cliente al número que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711) o al Servicio de Conserjería para la Accesibilidad de Humana al 877-320-2233 para programar la asistencia de un intérprete de lenguaje de señas (por video o en persona). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Vea el Programa de asistencia con el idioma de Humana el pdf abre en una ventana nueva para una descripción detallada de nuestra política y nuestro programa.

Le brindamos asistencia y servicios auxiliares sin cargo alguno.

Encuentre información acerca de Asistencia y servicios auxiliares el pdf abre en una ventana nueva

En el consultorio médico o el hospital

Los médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. Si el proveedor no le ofrece los servicios que necesita, llame al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711) o al Servicio de Conserjería para la Accesibilidad de Humana al 877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Para proveedores

Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de la asistencia con el idioma de Humana pueden obtener más información en nuestra sección de información para proveedores , o llamando a Humana al número de teléfono que figura en la tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711); también puede llamar al 1-877-320-2233 para recibir asistencia si se trata de un afiliado con incapacidades. Horario de atención: de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este.

En los sitios Web de Humana

Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de acceso por Internet. Seguimos y fomentamos Cláusula 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. se abre en una nueva ventana  y el Pautas de acceso al contenido por Internet (WCAG), Pautas 2.0 A/AA se abre en una nueva ventana de la Iniciativa de accesibilidad en Internet W3C se abre en una nueva ventana .

Con el fin de ofrecer experiencias accesibles en nuestros sitios Web y en nuestra aplicación móvil, nos esforzamos por:

• Ofrecer contenido y navegación fácil de ver
• Simplificar nuestro contenido y navegación por el sitio con el uso de un ratón, teclado y/o dispositivo con pantalla táctil
• Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos
• Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales
• Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla
• Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar por el sitio y acceder al contenido
• Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets

Además, si está teniendo problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un representante de Atención al cliente de Humana puede leerle el contenido del sitio Web.

Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que es difícil de usar, háganos saber. Para solicitar asistencia o informar un problema, llame al departamento de Atención al cliente de Humana al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Para ver nuestro Aviso completo contra la discriminación, seleccione el enlace con el nombre del plan que corresponda a continuación.

Aviso de no discriminación el pdf abre en una ventana nueva