Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:

• Intérpretes de lenguaje de señas estadounidense (en persona o por videochat)
• Intérpretes con capacitación lingüística para personas no videntes
• Interpretación por teléfono disponible en 200 idiomas
• Servicios teletipo (TTY)

To request language assistance or communications in alternate formats, please call Customer Care at the number on the back of your member ID card (TTY: 711) or the Humana Concierge Service for Accessibility at 877-320-2233 to schedule a sign language interpreter (in-person or video). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Vea el Programa de asistencia con el idioma de Humana para una descripción detallada de nuestra política y nuestro programa.

Le brindamos asistencia y servicios auxiliares sin cargo alguno.

Find information about Auxiliary Aids and services

En el consultorio médico o el hospital

Los médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. If the provider will not provide the services you need, please call the number on the back of your Humana member ID card (TTY: 711) or the Humana Concierge Service for Accessibility at 877-320-2233 to schedule a sign language interpreter (in-person or video). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Para proveedores

Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de la asistencia con el idioma de Humana pueden obtener más información en nuestra sección de información para proveedores, or by calling Humana at the phone number listed on the member's Humana ID card (TTY: 711), or you may call 1-877-320-2233, for assistance if a member with disabilitiesHours of operation: 8 a.m. – 8 p.m., Eastern time.

En los sitios Web de Humana

Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de acceso por Internet. Seguimos y fomentamos Cláusula 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. y el Pautas de acceso al contenido por Internet (WCAG), Pautas 2.0 A/AA de la Iniciativa de accesibilidad en Internet W3C.

Con el fin de ofrecer experiencias accesibles en nuestros sitios Web y en nuestra aplicación móvil, nos esforzamos por:

• Ofrecer contenido y navegación fácil de ver
• Simplificar nuestro contenido y navegación por el sitio con el uso de un ratón, teclado y/o dispositivo con pantalla táctil
• Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos
• Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales
• Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla
• Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar por el sitio y acceder al contenido
• Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets

Además, si está teniendo problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un representante de Atención al cliente de Humana puede leerle el contenido del sitio Web.

Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que es difícil de usar, háganos saber. Para solicitar asistencia o informar un problema, llame al departamento de Atención al cliente de Humana al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.

Para ver nuestro Aviso completo contra la discriminación, seleccione el enlace con el nombre del plan que corresponda a continuación.

Aviso de no discriminación