Accesibilidad
Conozca acerca de los recursos de accesibilidad disponibles para afiliados de Dual Integrated (HMO D-SNP) de Humana.
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Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:
Para solicitar servicios de asistencia con el idioma o comunicaciones en formatos alternativos, llame al Atención al cliente al número que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711) o al Servicio de Conserjería para la Accesibilidad de Humana al 877-320-2233 para programar la asistencia de un intérprete de lenguaje de señas (por video o en persona). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.
Vea el Programa de asistencia con el idioma de Humana
Encuentre información acerca de Asistencia y servicios auxiliares
Los médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. Si el proveedor no le ofrece los servicios que necesita, llame al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711) o al Servicio de Conserjería para la Accesibilidad de Humana al 877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.
Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de la asistencia con el idioma de Humana pueden obtener más información en nuestra sección de información para proveedores , o llamando a Humana al número de teléfono que figura en la tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711); también puede llamar al 1-877-320-2233 para recibir asistencia si se trata de un afiliado con incapacidades. Horario de atención: de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este.
Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de acceso por Internet. Seguimos y fomentamos Cláusula 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU.
Con el fin de ofrecer experiencias accesibles en nuestros sitios Web y en nuestra aplicación móvil, nos esforzamos por:
Además, si está teniendo problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un representante de Atención al cliente de Humana puede leerle el contenido del sitio Web.
Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que es difícil de usar, háganos saber. Para solicitar asistencia o informar un problema, llame al departamento de Atención al cliente de Humana al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711). Horario de atención: 8 a. m. a 8 p. m., hora del Este.
Para ver nuestro Aviso completo contra la discriminación, seleccione el enlace con el nombre del plan que corresponda a continuación.
Si tiene alguna pregunta, busque el número que necesita para tener acceso a ayuda y asistencia.
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