Recursos de accesibilidad para afiliados de Humana Healthy Horizons in Louisiana​​ 

Para nuestros afiliados con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:​​ 

• Intérpretes de lenguaje de señas americano (en persona o por video)​​ 
• Intérpretes con capacitación lingüística para personas no videntes​​ 
• Interpretación por teléfono disponible en 200 idiomas​​ 
• Servicios teletipo (TTY)​​ 

Para solicitar asistencia con el idioma o comunicaciones en formatos alternativos, también puede comunicarse con Servicios para afiliados llamando al número en el dorso de la tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711).​​  

Consulte el Programa de asistencia con el idioma de Humana 2022 el pdf abre en una ventana nueva . para una descripción detallada de nuestra política y nuestro programa.​​ 

Humana Inc. y sus subsidiarias cumplen con la Sección 1557 al proporcionar ayuda y servicios auxiliares gratuitos a personas con incapacidad cuando sean necesarios para garantizar la igualdad de oportunidades para participar. Los servicios incluyen intérpretes de lenguaje de señas calificados, interpretación remota por video e información escrita en otros formatos. Consulte nuestro aviso completo sobre ayudas y servicios auxiliares. Se abre en una ventana nueva .​​ 

Sus médicos, hospitales y otros proveedores de servicios de salud deben proporcionarle asistencia gratuita con el idioma o servicios de interpretación de lenguaje de señas en persona si lo solicita. Si necesita asistencia para comunicarse, hágaselo saber al personal. Si el proveedor no le ofrece los servicios que necesita, llame al número que figura en el dorso de su tarjeta de identificación del afiliado de Humana (TTY: 711) o al Servicio de coordinación de Humana encargado de la accesibilidad al 1-877-320-2233 para programar una cita con un intérprete de lenguaje de señas (en persona o por video). Horario de atención: 8 a.m. a 8 p.m.​​  

Los proveedores que tengan preguntas sobre los requisitos de asistencia lingüística de Humana pueden obtener más información en nuestra sección de educación para proveedores Se abre en una ventana nueva , o llamando a Humana al número de teléfono que figura en la tarjeta de identificación del afiliado de Humana; también pueden llamar al 1-877-320-2233 para recibir asistencia. Horario de atención: 8 a.m. – 8 p.m.​​  

Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño universal y los estándares de accesibilidad web. Cumplimos y respaldamos la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los Estados Unidos Se abre en una ventana nueva y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.0 A/AA Se abre en una ventana nueva de la W3C Web Accessibility Initiative Se abre en una ventana nueva .​​  

Con el fin de ofrecer experiencias accesibles en nuestros sitios Web y en nuestra aplicación móvil, nos esforzamos por:​​ 

• Ofrecer contenido y navegación fácil de ver​​ 
• Simplificar nuestro contenido y navegación por el sitio con el uso de un ratón, teclado y/o dispositivo con pantalla táctil​​ 
• Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos​​ 
• Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales​​ 
• Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla​​ 
• Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar por el sitio y acceder al contenido​​ 
• Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets​​ 

Además, si está teniendo problemas para acceder a nuestros sitios Web o aplicaciones móviles, un representante de Atención al cliente de Humana puede leerle el contenido del sitio Web.​​ 

Si encuentra algo en nuestros sitios o aplicaciones que sea difícil de usar, háganoslo saber. Para solicitar asistencia o informar un problema, llame al departamento de Atención al cliente de Humana al número que figura al dorso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY: 711). Horario de atención: de 8 a. m. a 8 p. m.​​ 

Humana Inc. y sus subsidiarias cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminan ni excluyen a las personas por motivos de raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, incapacidad, origen nacional, condición militar, condición de veterano, información genética, ascendencia, origen étnico, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. Consulte nuestro aviso completo de no discriminación. Se abre en una ventana nueva .​​