El panorama del regreso al trabajo cambia todos los días
"Estamos planeando algo sin precedentes directos", dijo State. "Las empresas deben estar muy informadas y adaptarse". Además, la orientación varía según la industria, el tamaño de la compañía y la ubicación. "En lo que parece haber consenso es en la necesidad de un método paulatino, lo que denota que no es posible volver a la realidad que teníamos antes de la pandemia así como así".
Las compañías deben adaptar la variabilidad a las condiciones en el ámbito empresarial y de la salud. Es posible que las compañías deban enviar a los trabajadores nuevamente a sus hogares si los casos reportados aumentan rápidamente en su entorno laboral, ciudad o estado.
Los empleadores pueden mantenerse informados sobre la política federal a través de la , PDF, abre en una ventana nueva según lo indicado por la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) y la , abre en una ventana nueva según lo establecido por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
Las personas están ansiosas
"A nivel personal, lo que estamos viendo quienes formamos parte de la junta es una particularidad generalizada, la gente sigue estando ansiosa, y eso es entendible", dijo State. "Ha habido un cambio drástico e ininterrumpido en nuestras vidas cotidianas que ha afectado nuestras finanzas y nuestra salud emocional y física".
Es posible que algunos empleados se resistan a regresar a la modalidad de trabajo presencial por preocuparles su salud o la posibilidad de transmitir el virus a los seres queridos que corran más riesgo de contraer el COVID-19. También es posible que los trabajadores estén preocupados por responsabilidades de cuidados a terceros que adquirieron en este período y que tal vez no tenían antes de la pandemia.
Múltiples aspectos interrelacionados en la vida de la gente se han visto afectados, así que es fundamental adoptar un enfoque integral de la persona. Los empleadores deben contribuir al bienestar de sus empleados y tener contemplado el rumbo, la salud, el sentido de pertenencia y la seguridad en sus trabajos y en sus vidas.
Los planes de regreso al trabajo presencial se deben comenzar a elaborar con tiempo
Un plan de regreso a la modalidad laboral presencial debe esquematizar los procesos, los requisitos o las restricciones que un empleador quiera implementar a fin de permitir a los empleados regresen a un entorno laboral en el que no solo se contemple su seguridad física y psicológica, sino que además se facilite la necesaria comunicación con ellos.
El equipo ejecutivo de la compañía u organización puede anticipar posibles problemas y abordarlos mejor si elabora los planes con tiempo. State dice que el plan de Humana de regreso al trabajo en modalidad presencial se adapta continuamente para implementar las condiciones de aprendizaje y cambios.
Cada detalle es importante. Tenga en cuenta la manera en la que sus empleados podrán trasladarse por todo el edificio sin dejar de respetar el distanciamiento social. El plan debe incluir medidas de precaución para las áreas de mucho tránsito, como elevadores, entradas, superficies de áreas comunes y escaleras. El plan debe contemplar la seguridad durante las horas pico de llegada y salida y durante el concurrido período de receso para almorzar.
Las medidas orientadas a la seguridad física incluyen:
- Crear o actualizar los protocolos de desinfección y limpieza, en especial para los espacios comunes
- Entregar el equipo de protección personal (EPP) apropiado y los productos de higiene personal, además de disponer de estaciones de desinfección
- Implementar prácticas orientadas al distanciamiento social
- Considerar la posibilidad de instaurar las apropiadas pruebas de detección, inclusive controles diarios de temperatura
Consideraciones acerca de la seguridad psicológica
"Para abordar la seguridad psicológica de los empleados, debemos empezar por comprender las necesidades emocionales inéditas que los empleados traerán con ellos cuando se abran las puertas", señaló State. "Los empleados deberán lidiar no solo con la preocupación de contagiarse el virus, sino también con el riesgo de exponer a sus familias, colegas u otros. Esa realidad, junto con otras incertidumbres y presiones, significa que muchas personas no podrán dar su mejor desempeño en todo momento. Por lo tanto, los empleadores deben buscar formas de ayudar a sus empleados a pedir ayuda y desarrollar la resiliencia juntos".
Fomente en los empleados la práctica del autocuidado y facilite su regreso dándoles recursos, como por ejemplo, consejos para que reconozcan y no ignoren sus necesidades emocionales, y para que contribuyan a un constante entorno laboral saludable.
Infundir confianza
"Es fundamental que tenga un método no arbitrario con el cual los empleados se sientan seguros; debe ser organizado, racional, claro y fácil de seguir", dijo State. Las maneras de generar confianza en el espacio de trabajo son las pruebas de detección de salud, las medidas de limpieza profunda e higiene, y el distanciamiento social. Los planes se pueden modificar para incorporar los comentarios de los empleados.
Algunos consejos adicionales para implementar el plan son:
- Comuníquese claramente.
- Sea transparente a la hora de tomar decisiones e implementar cambios.
- Asuma un compromiso con la uniformidad.
- Adáptese con base en la nueva información aprendida.
Escuchar a los empleados es muy importante
Nadie mejor que los propios empleados para evaluar la sensación de seguridad y bienestar. Pedir opiniones a tiempo y de forma frecuente, y actuar de forma efectiva ayuda a abordar las necesidades y a generar confianza. Por ejemplo, puede que los empleados noten algo en su entorno o detecten un comportamiento en un compañero de trabajo que exija atención. Sin ir más lejos, puede que también les preocupe volver a entrar a un espacio físico de trabajo. Desde el brote inicial del COVID-19, escuchar a los empleados para saber cómo se sienten ha sido la prioridad dentro de las medidas internas de Humana, lo que redundó en una serie de medidas para responder a las diversas necesidades, desde la extensión de PTO especiales para empleados que debían actuar como cuidadores y medidas de auxilio financiero afines, hasta contemplaciones sobre la predisposición de los empleados para retomar sus tareas en la modalidad presencial. "Esta es la razón por la cual es fundamental escuchar a los empleados permanentemente, después de que regresen al trabajo presencial y en el futuro", dijo State.
La comunicación es fundamental
Los empleados deben saber a lo que se enfrentarán antes de regresar al trabajo en la oficina. Los cambios pueden ser necesarios en una gran variedad de rutinas diarias, ya que los empleados deben preocuparse de su seguridad y de la de sus compañeros de trabajo. Los mensajes deben incluir "las razones" de los mencionados cambios para que los empleados entiendan y puedan apoyar completamente todas esas razones. Comuníquese a través de canales, como por ejemplo, correos electrónicos, mensajes de texto y carteles en el lugar de trabajo para que todos se mantengan actualizados.
"Hasta que esté disponible una vacuna exitosa, habrá mucho riesgo en todas partes", dijo State. "Los empleadores deben controlar todo lo que puedan para que el nuevo entorno laboral sea el más seguro posible para los empleados. Y cuando en el entorno se cuida el bienestar integral de los empleados, los individuos y la organización pueden prosperar igual, a pesar de las circunstancias".
