Algunas veces necesita más información para ser el mejor cuidador de un integrante de la familia afiliado a un plan de Medicare.
Información sobre el acceso del cuidador a la información de salud protegida
Para poder acceder a la información sobre las reclamaciones y la cobertura de su ser querido, deberá enviar el formulario de autorización para divulgar información de salud protegida (PHI) por fax o correo postal, o en línea a través de la cuenta de MyHumana de su ser querido.
Elija 1 de las 3 opciones
Opción 1: enviar el formulario por correo postal o fax
La autorización de su ser querido permite que Humana comparta la información solo con usted. No le confiere un poder legal médico, es decir, el derecho a tomar decisiones sobre la atención médica de sus padres.
Simplemente imprima el siguiente formulario de autorización para divulgar la información de salud protegida y envíelo por correo postal o fax a Humana. El formulario debe actualizarse cada 2 años.
Enviar a:
Humana Insurance Company
P.O. Box 14168
Lexington, KY 40512-4168
Enviar por fax al:
1-800-633-8188
Opción 2: llamar a Atención al cliente de Humana
Si usted es un cuidador que necesita acceder una sola vez y de inmediato a la información médica de su ser querido, puede llamar a Humana. Si usted decide identificarse como cuidador por teléfono, su ser querido debe estar presente en la misma habitación cuando hable con el representante de Humana. Esta opción es solo para cuando se necesita el acceso en el momento. Deberá seleccionar la opción 1 o la opción 3 para tener el acceso continuo que se renueva cada 2 años.
Llame a un especialista de Atención al cliente al 1-800-4HUMANA (o al 711 si usa TTY), los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Opción 3: Enviar en línea
Si su familiar es afiliado de Humana, puede ayudarle a completar y enviar su formulario de PHI en línea:
- Pídale a la persona que está bajo su cuidado que ingrese a su cuenta de MyHumana.
- En la pestaña “Perfil”, seleccione “Cuentas y configuración”.
- Desplácese hacia abajo hasta “Acceso a la cuenta”.
- Seleccione “Dar acceso”.
Para cambiar su cuidador, su ser querido debe seleccionar “Manejar el acceso”.