Algunas veces necesita más información para ser el mejor cuidador de un miembro de la familia afiliado a Humana Medicare.
Datos sobre el acceso del cuidador a la información de salud protegida
Para que usted pueda acceder a la información sobre las reclamaciones y la cobertura de su ser querido, deberá enviar el formulario de autorización para divulgar información de salud protegida (PHI) por fax o correo, o por Internet usando la cuenta de MyHumana de su ser querido.
Elija 1 de 3 opciones
Opción 1: enviar el formulario por correo o fax
El consentimiento de su ser querido permite a Humana compartir la información solo con usted. No le confiere un poder legal médico, el cual otorga el derecho de tomar decisiones sobre la atención de sus padres.
Simplemente imprima a continuación el formulario de autorización para divulgar la información de salud protegida y envíelo por correo o fax a Humana. El formulario debe ser actualizado cada 2 años.
Enviar a:
Humana Insurance Company
P.O. Box 14168
Lexington, KY 40512-4168
Enviar por fax al:
1-800-633-8188
Opción 2: llamar a Atención al cliente de Humana
Si es un cuidador que necesita acceder una sola vez y de inmediato a la información médica de su ser querido, puede llamar a Humana. Si decide presentarse como cuidador por teléfono, su ser querido debe estar con usted cuando hable con el representante de Humana. Esta opción es solo para cuando se necesita el acceso una sola vez; debe seleccionar la opción 1 o 3 para tener el acceso continuo que renueva cada 2 años.
Llame a un especialista de Atención al cliente al 1-800-4HUMANA (o al 711 si usa TTY), los 7 días de la semana, de 8 a.m. a 8 p.m.
Opción 3: envíe por Internet (solo para afiliados de Humana Medicare)
Si su ser querido es un afiliado de Humana Medicare, puede ayudarle a completar en línea y enviar por Internet su formulario de PHI:
- Pídale a la persona de la que se ocupa que ingrese a su
cuenta MyHumana. - Debajo de la pestaña "Perfil", seleccione "Cuentas y configuraciones".
- Desplácese hasta "Acceso a la cuenta".
- Seleccione "Dar acceso".
Para cambiar su cuidador, su ser querido debe seleccionar "Manejar el acceso".