Cuando el presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Sociales declaran la existencia de una catástrofe o una emergencia de salud pública, Humana actúa con rapidez para ayudar a los afiliados de esas zonas a recibir la atención que necesitan. Los cambios que implementa Humana comienzan inmediatamente después de que se anuncia una catástrofe o una emergencia de salud pública. Dichos cambios se mantienen hasta que finaliza el período de emergencia por catástrofe y durante 30 días más.
Alertas de emergencia y notificaciones
Asistencia para afiliados que pueden verse afectados por los sitios declarados como áreas de catástrofe, incluyendo los afiliados de California con cobertura de Humana Dental, Vision y Medicare Supplemental
Su seguridad y bienestar son muy importantes para Humana. Humana ha tomado las siguientes medidas para ayudar a los afiliados afectados:
- Ha eximido a los afiliados de todos los requisitos de referidos por parte del médico de atención primaria (PCP) y de autorizaciones previas, cuando proceda.
- Ha asignado a los afiliados el mismo costo compartido que tendrían en un centro médico en la red, incluso si reciben atención fuera de la red.
- Ha permitido resurtidos anticipados para los afiliados con beneficios de farmacia que necesiten viajar o salir de casa debido a la emergencia.
Los afiliados de Humana que tengan preguntas acerca de los servicios disponibles deben llamar al número gratuito que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de Humana. Si perdió o no encuentra su tarjeta de identificación del afiliado de Humana, llame a uno de los siguientes números:
- Medicare: llame al 800-457-4708 (TTY: 711).
- Dental: llame al 800-233-4013 (TTY: 711) si tiene el plan a través de su empleador o al 866-537-0232 (TTY: 711) si compró un plan familiar o individual directamente a Humana.
- Visión: llame al 800-233-4013 (TTY: 711) si tiene el plan a través de su empleador o al 866-537-0232 si compró un plan familiar o individual directamente a Humana.
- Medicare Supplemental: llame al 800-866-0581 (TTY: 711).
Póngase en contacto con nosotros si tiene conocimiento de que su acceso a la atención médica se ha visto afectado por la declaración de catástrofe.
* Es posible que algunos de los cambios en los beneficios mencionados arriba no se apliquen a los afiliados de planes colectivos comerciales autofinanciados.
Si tiene un plan de Humana Medicaid, visite nuestra página de ayuda ante catástrofes de Medicaid .