Su seguridad y bienestar son la principal prioridad de Humana. Hemos tomado estas medidas para asistir a nuestros afiliados afectados en las áreas de desastre declaradas:
- Cancelamos todos los requisitos para las remisiones del médico de atención primaria (PCP) y las autorizaciones previas para los afiliados, en donde corresponda
- Los afiliados tendrán los mismos costos compartidos que tendrían si acudieran a un centro dentro de la red aunque reciban atención fuera de la red.
- Suspender las restricciones en los resurtidos para los afiliados con beneficios de farmacia, a fin de contemplar las dificultades de los viajes y las evacuaciones
- Se habilitó una línea directa gratuita para ayuda ante crisis y servicios de asesoramiento a través de LifeWorks, orientada no solo a los empleados y afiliados del plan de salud, sino también a cualquier persona que pueda necesitar ayuda y apoyo en los Estados Unidos y Puerto Rico para hacer frente a una catástrofe y sus consecuencias. La línea de ayuda ante crisis de LifeWorks funciona las 24 horas, los 7 días de la semana y se puede acceder llamando al 1-877-757-7587 en los Estados Unidos.
Los afiliados de Humana que tengan preguntas sobre los servicios disponibles, deben llamar al número gratuito que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de Humana. Notifíquenos si su acceso a la atención de la salud se vio afectado por este acontecimiento
Coordinaremos con usted para garantizarle la cobertura mientras dure la emergencia o el estado de desastre. Ofreceremos este tipo de ayuda hasta que:
- El presidente, el gobernador o el secretario de Salud y Servicios Humanos hayan declarado terminada la catástrofe o emergencia de salud pública.
- Todos los cambios mencionados arriba entran en vigencia inmediatamente después de la declaración de zona de desastre o de una emergencia de salud pública y permanecerán vigentes mientras dure dicho período y los 30 días posteriores
*Es posible que algunos de los ajustes de beneficios mencionados no se apliquen a los afiliados de grupos comerciales autofinanciados.