Un equipo especializado de profesionales de la salud que le ayuda a mantenerse lo más saludable posible, evitar hospitalizaciones y vivir cómodamente en su propio hogar.
Coordinación de atención médica por teléfono
¿Qué es la coordinación de atención médica por teléfono?
La coordinación de atención médica por teléfono de Humana es un servicio que trabaja con usted y sus proveedores de atención de la salud para ayudarle a mejorar su salud en el hogar. Los afiliados elegibles con un plan Medicare Advantage pueden contar con un coordinador de atención personal que le ayude a usted y a su equipo de atención, y que le brinde las herramientas y la confianza necesarias para gestionar mejor su salud. Todos los afiliados que tengan un plan Medicare Advantage para necesidades especiales (SNP) son elegibles para la coordinación de atención médica por teléfono sin costo adicional.
Beneficios de la coordinación de atención médica por teléfono
Coordinador de atención médica personal
Profesional de atención de la salud. Asesor. Amigo. Su coordinador de atención médica personal puede ayudarle de muchas maneras y ser la persona que:
- Trabaja con sus proveedores de atención de la salud para apoyar su plan de atención
- Lo conoce como persona, incluidas sus preferencias, lo que le gusta y lo que no le gusta
- Trabaja con usted para servirle como punto de contacto principal en Humana
- Le ayuda a comprender sus beneficios de Medicare y Medicaid (si es elegible para Medicaid)
Equipo de atención
Su equipo de atención trabaja en conjunto para guiarle hacia sus objetivos de salud y ayudarle a vivir una vida plena. Los integrantes de su equipo de atención pueden variar según sus necesidades, pero pueden incluir:
- Proveedores de servicios de salud
- Especialistas en salud conductual
- Trabajador/a social
- Farmacéutico
- Dietista
- Asesor de salud
- Cuidador
Asistencia de salud durante todo el año
Llevar un registro de las citas y los medicamentos puede ser complicado. La coordinación de atención médica por teléfono ofrece asistencia diaria en muchas áreas, tales como:
- Programación de citas
- Control de medicamentos
- Asesoramiento y educación de salud
Su equipo de atención médica estará disponible por teléfono para muchos servicios. Puede llamarlos si tiene alguna pregunta. Se pueden programar llamadas para revisiones médicas, comunicarse con su médico de atención primaria (PCP) y ponerle en contacto con recursos comunitarios.
Apoyo durante la transición de la atención médica
La transición desde un hospital o centro médico al hogar puede ser difícil. Pero, si reúne los requisitos y tiene un plan Medicare Advantage (MA), su equipo de coordinación de atención médica puede ayudarle en cada paso del proceso.
Así es como funciona: cuando le den el alta de un hospital o centro médico, un coordinador de atención médica de Humana, con el respaldo de un equipo de profesionales de la salud, trabajará estrechamente con usted, su proveedor de atención médica y/o su cuidador. El objetivo es reducir la posibilidad de un reingreso hospitalario ayudándole a:
- Visitar a su proveedor o especialista dentro de los 7 días siguientes al alta
- Conocer sus medicamentos y sus posibles efectos secundarios
- Obtener el equipo médico necesario
- Acudir a sus citas de atención médica domiciliaria si esas visitas se programaron al momento de darle el alta
Su coordinador de atención médica de Humana también puede ayudarle a aprovechar al máximo los beneficios que pueden estar incluidos en su plan, como el servicio de entrega de comidas. De esta manera, podrá concentrarse en mejorar mientras nosotros trabajamos para mejorar la calidad general de la atención.
Estamos aquí para ayudar
¿Tiene alguna pregunta? Llame a Ayuda al cliente de Humana al
866-868- 5092 (TTY: 711)
De lunes a viernes, 9:30 a.m. a 5:15 p.m. EST