Coordinación de atención médica por teléfono

Una mujer sonriendo mientras habla por teléfono en su casa.

Un equipo exclusivo de profesionales de cuidado de la salud que le ayudan a mantenerse más sano, fuera del hospital y viviendo cómodamente en su propio hogar.

¿Qué es la coordinación de atención médica por teléfono?

La coordinación de atención médica por teléfono de Humana es un servicio que trabaja con usted y sus proveedores de cuidado de la salud para ayudarle a mejorar su salud en el hogar. Si es un afiliado elegible con un plan Medicare Advantage, puede contar con un coordinador de atención médica personal que le ayudará a usted y a su equipo de cuidado, y les proporcionará las herramientas y la confianza necesarias para coordinar mejor su cuidado de la salud. Todos los afiliados que tengan un plan Medicare Advantage para necesidades especiales (SNP) son elegibles para la coordinación de atención médica por teléfono sin costo adicional.

Beneficios de la coordinación de atención médica por teléfono

Coordinador de atención médica personal

Profesional de cuidado de la salud. Asesor. Amigo. Su coordinador de atención médica personal puede ayudarle de muchas formas y ser la persona que:

  • Trabaja con sus proveedores de cuidado de la salud para apoyar su plan de cuidados
  • Lo conoce a nivel personal (por ejemplo, las cosas que le gustan y no le gustan, y sus deseos)
  • Trabaja con usted para servirle como punto de contacto principal en Humana
  • Le ayuda a comprender sus beneficios de Medicare y Medicaid (si es elegible para Medicaid)

Equipo de cuidado

Su equipo de cuidado trabaja en conjunto para guiarlo en sus objetivos de salud y ayudarle a vivir una vida plena. Los integrantes de su equipo de cuidado pueden variar según sus necesidades, pero pueden incluir:

  • Proveedores de servicios de salud
  • Especialistas en salud conductual
  • Trabajador/a social
  • Farmacéutico
  • Dietista
  • Asesor de salud
  • Cuidador

Asistencia de cuidado de la salud durante todo el año

Llevar un registro de las citas y los medicamentos puede ser todo un problema. La coordinación de atención médica por teléfono ofrece asistencia diaria en muchas áreas, tales como:

  • Programación de citas
  • Control de medicamentos
  • Asesoramiento y educación de salud

Su equipo de cuidado estará disponible por teléfono para muchos servicios. Puede llamarlos para hacer cualquier pregunta que tenga. Se pueden programar llamadas para revisiones médicas, comunicarse con su médico de atención primaria (PCP) y conectarlo con recursos comunitarios.

Un hombre en silla de ruedas sonriendo mientras habla con su cuidador que lo empuja.

Asistencia para cambio de atención médica

La transición desde un hospital o centro médico al hogar puede ser difícil. Sin embargo, los afiliados de planes Medicare Advantage (MA) elegibles pueden obtener la ayuda de su equipo de coordinación de atención médica en cada paso del camino.

Cómo funciona: Cuando le den el alta de un hospital o centro médico, un coordinador de atención médica de Humana, respaldado por un equipo de profesionales de cuidado de la salud, estará disponible para trabajar estrechamente con usted, su proveedor y/o su cuidador. El objetivo es reducir la posibilidad de un reingreso hospitalario ayudándole a:

  • Visitar a su proveedor o especialista dentro de los 7 días siguientes al alta
  • Conocer sus medicamentos y sus posibles efectos secundarios
  • Obtener el equipo médico necesario
  • Acudir a sus citas con el servicio de salud a domicilio si se le fijaron estas visitas en el momento del alta.

Su coordinador de atención médica de Humana también puede ayudarle a maximizar los beneficios que pueden estar incluidos en su plan, como el asistencia para el traslado o la entrega de comidas. De esta manera, podrá concentrarse en mejorar mientras nosotros trabajamos para mejorar la calidad general de la atención.

Estamos aquí para ayudarle

¿Tiene alguna pregunta? Llame a Asistencia al Cliente de Humana al
866-868- 5092 (TTY: 711)
Lunes a viernes, 9:30 a.m. a 5:15 p.m., hora del Este