Humana cree en el trabajo mano a mano con usted para asegurar el éxito individual de su plan. Tenemos una amplia experiencia con Group Medicare y cubrimos a más de 500,000 jubilados. Nuestro enfoque personalizado ha dado como resultado una tasa de retención del 97%.*
* Datos internos de Group Medicare de enero de 2023.
El galardonado Servicio al cliente de Humana ofrece una interacción personalizada con cada jubilado.
Humana es nombrada la mejor compañía global de planes Medicare Advantage en 2023 en
Custom Connect™ es nuestro enfoque basado en valores para servir a sus jubilados más allá del Servicio al cliente ordinario.
A través de este modelo, cada asociado está capacitado para ofrecer una experiencia compasiva, informada y proactiva a los jubilados. Animamos a nuestros asociados de Group Medicare a realizar llamadas salientes cuando sea necesario o a programar una hora para realizar un seguimiento de los jubilados cuando sea necesario.
Comprender a cada miembro a través de un enfoque global
Actuar con rapidez para que las necesidades de los jubilados estén cubiertas hoy y mañana
Confianza al conocer nuestro compromiso inquebrantable con la resolución de los problemas de los afiliados
Nuestro enfoque de "aprender, hacer y repasar" significa que nunca dejamos de aprender
Tratar a cada afiliado como de la familia, con un enfoque afectuoso
Con el compromiso de hacer lo que es correcto para el afiliado
Con el apoyo y la dedicación de Humana, los jubilados aprenderán más sobre su plan de Medicare en cada paso del camino. Nuestro servicio personalizado ayuda a los jubilados a inscribirse en un plan, encontrar un especialista en cuidado de la salud para tratar una afección crónica y mucho más. Proporcionamos un sólido conjunto de sistemas de prestación de asistencia y apoyo holístico para la situación de cada jubilado.
El sólido conjunto de programas de prestación de cuidados y apoyo holístico de Humana está adaptado para abordar la situación única de cada jubilado. Nuestros programas de salud y bienestar tienen como objetivo ayudar proactivamente a los jubilados a mantener su salud y mejorar su calidad de vida.