Modelo de servicio de Humana
Custom Connect™ es nuestro enfoque basado en valores para servir a sus jubilados más allá del Servicio al cliente ordinario.
A través de este modelo, cada asociado está capacitado para ofrecer una experiencia compasiva, informada y proactiva a los jubilados. Animamos a nuestros asociados de Group Medicare a realizar llamadas salientes cuando sea necesario o a programar una hora para realizar un seguimiento de los jubilados cuando sea necesario.