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¿Cómo encuentro la póliza del seguro Medicare Advantage mencionada en la carta que recibí de Humana?
RESPUESTA: Escriba el número de póliza de 4 dígitos mencionado en la carta que recibió, en Buscar por palabra clave o Número de póliza (número de casilla 1).
Cuando selecciono una póliza de cobertura aparece una ventana emergente con un mensaje de aceptación. ¿De qué se trata?
RESPUESTA: El mensaje incluye información importante sobre las pólizas que está por revisar. Revise la información. Seleccione "OK" si acepta.
Mi búsqueda arrojó varios resultados de pólizas de cobertura. ¿Cómo sé cuál es la correcta?
RESPUESTA:Si tiene un plan Humana Medicare Advantage (MA), el nombre de la póliza de cobertura médica dirá "Medicare Advantage" al final del nombre de la póliza de cobertura. Todas las otras pólizas de cobertura pertenecen a planes comerciales o están relacionadas a farmacias. Escriba el número de póliza de 4 dígitos mencionado en la carta que recibió para asegurarse de que coincida con la póliza en los resultados de búsqueda.
Si tengo alguna pregunta sobre las pólizas de cobertura de Humana, ¿hay un número de teléfono para hablar con un representante que pueda ayudarme?
RESPUESTA: Sí. Comuníquese con un representante de Servicio al Cliente de Humana llamando al número que se encuentra al dorso de la tarjeta de identificación de Humana.
¿Cómo uso el enlace de MCG?
RESPUESTA:Una vez que haya revisado y aceptado los términos y condiciones del servicio, ingrese su nombre y apellido en los campos correspondientes, seleccione que es un afiliado, seleccione el método que le resulte más fácil para recibir su código de acceso. Cuando lo reciba, ingrese el código de acceso.
¿Cómo encuentro la referencia de MCG en mi carta?
RESPUESTA: Aparecerá el índice de pautas. Para seleccionar la categoría correcta, deberá recibir una carta de Humana. Seleccione la pauta a partir de esta leyenda:
- ISC = Pautas de atención quirúrgica y de pacientes internados
- GRG - Pautas de recuperación general
- AC = Pautas de atención ambulatoria
- B = Pautas de salud conductual
- Haga clic en la flecha azul que se encuentra junto a la categoría de la pauta que necesita.
- En el teclado, seleccione CONTROL + F.
- Aparecerá un cuadro de búsqueda en el extremo superior derecho.
Escriba el número de pauta indicado en su carta para ver las pautas a las que se hace referencia. Por ejemplo, M-190
Mi búsqueda MCG arrojó varias fuentes, ¿cuál utilizo?
RESPUESTA:Utilice el número de referencia de la pauta que coincida con el que ingresó en el cuadro de búsqueda. Puede haber resultados que contengan más letras. Puede ignorar esos resultados, a menos que el código incluido en su carta tenga más letras. Por ejemplo, M-190-RRG, o M-190-HaH.
360402ALL1223-A
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