Los cambios en los servicios de farmacia han mejorado la experiencia del paciente

Los profesionales que recetan confían cada vez más en los servicios de pedido por correo para ayudar a sus pacientes a preservar su salud y que puedan cumplir con el tratamiento. De hecho, el 2021 resultó ser un año de crecimiento para CenterWell Pharmacy, anteriormente Humana Pharmacy, con una actividad impulsada en gran medida por los médicos de atención primaria con acuerdos de atención basados en el valor.

Alrededor del 70% de las 32.4 millones de recetas de los afiliados de Humana MA han sido extendidas por médicos con acuerdos de atención basada en el valor.

"Un poco más de la mitad de los 47,000 pacientes de Humana MA de Intermountain Healthcare son clientes del servicio de pedido por correo de CenterWell. Los profesionales que recetan suelen promocionar la farmacia como un medio para superar posibles obstáculos físicos y económicos", expresó el Dr. Maged Makar, director de la farmacia del grupo.

El hecho de utilizar el beneficio de pedido por correo no exige copagos para varios medicamentos genéricos ni costos de envío de los medicamentos y solo requiere de copagos mínimos para una serie de productos farmacéuticos de marca. Las recetas médicas se envían directamente a la dirección del paciente, así que sólo tiene que ir al buzón para recogerlas en lugar de recorrer largas distancias hasta una farmacia minorista.

En cuanto a la utilización y los copagos de medicamentos genéricos y de marca combinados entre el total de afiliados de Humana MA, a los afiliados de atención basada en el valor se les extienden aproximadamente un 7% más de recetas de medicamentos que a los afiliados de atención no basada en el valor, pero pagan aproximadamente un 11% menos al mes, debido a la prevalencia de genéricos en los regímenes de medicamentos de cada afiliado. Gran parte de ese menor costo se debe al mayor uso de medicamentos genéricos, con los cuales los afiliados de atención basada en el valor gastan un 16% menos al mes.

"La farmacia de pedido por correo representa una herramienta que los médicos pueden utilizar para eliminar obstáculos y generar confianza entre las personas a las que prestan sus servicios", manifestó la Dra. Lindsay Botsford, Directora Médica de Iora (OneMedical), Texas. Ofrece un proceso sin complicaciones para que los equipos de atención de Iora soliciten los medicamentos recetados en el lugar de atención y los pacientes queden satisfechos.

Un poco más del 55% de los afiliados de Humana MA con Iora utilizan los servicios de pedido por correo de CenterWell.

Intermountain Healthcare ha trabajado con CenterWell durante los últimos dos años para mejorar la eficiencia de su colaboración. Las recetas médicas se cargan en una hoja de cálculo y se envían todos los días de forma electrónica a las farmacias, que las surten todas al mismo tiempo. El cambio de procedimiento le permite a Intermountain redirigir los recursos.