- Humana ofrece servicios de interpretación por teléfono en más de 150 idiomas en los puntos de contacto de Humana.
- Humana ofrece comunicación por TTY y formatos alternativos que incluyen braille, fuentes de mayor tamaño, audios, DAISY, PDF aptos para lectores de pantalla y lectura telefónica de sus comunicaciones escritas.
Asistencia en la comunicación
Asistencia con idiomas y formatos alternativos
Para nuestros clientes con incapacidades o competencia limitada en el idioma inglés, ofrecemos los siguientes servicios de comunicación sin costo alguno para interactuar con Humana:
- Interpretación por teléfono disponible en 150 idiomas
- Intérpretes de lenguaje de señas estadounidense (en persona o por videochat)
- Intérpretes con capacitación lingüística para no videntes
- Interpretación por video desde un smartphone o una computadora
- Servicios teletipo (TTY)
- Materiales escritos en idiomas que no son inglés y en formatos alternativos como braille, audio, letra grande y PDF accesible
Cómo solicitar un intérprete, asistencia o formatos alternativos
Si usted (o alguien a quien ayuda) tiene preguntas sobre su cobertura, tiene el derecho a recibir ayuda e información en su idioma o en un formato alternativo sin costo adicional.
Para hablar con un intérprete, solicitar asistencia o informar sobre un problema, visite nuestra página de
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Las responsabilidades de su proveedor
- Humana ofrece servicios de interpretación por teléfono en más de 150 idiomas en los puntos de contacto de Humana.
- Humana ofrece comunicación por TTY y formatos alternativos que incluyen braille, fuentes de mayor tamaño, audios, DAISY, PDF aptos para lectores de pantalla y lectura telefónica de sus comunicaciones escritas.
- Si su proveedor de servicios de salud no ofrece interpretación telefónica o lenguaje de señas/interpretación remota por video, llame al 877-320-2233 para solicitar asistencia.
Los proveedores pueden obtener más información en la
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