Ayudar a nuestros afiliados y pacientes a lograr una salud integral óptima ha sido desde hace tiempo un imperativo estratégico para Humana. Ya sea concentrándose en la atención preventiva y primaria, el control de afecciones, el establecimiento y cumplimiento de los objetivos relacionados con la salud, o el acceso a la atención adecuada en el lugar adecuado - en casa, en la comunidad y a través de la telesalud, Humana ayuda a que el recorrido de salud sea más fácil para nuestros afiliados.

Datos sobre el COVID de afiliados y pacientes.
En 2020, Humana fijó el objetivo de realizar 3 millones de sondeos de necesidades sociales. Hemos más que duplicado nuestro objetivo, ya que realizamos 6,157,340 sondeos.

Como resultado de los sondeos de necesidades sociales, Humana ha generado un impacto directo sobre las barreras de acceso a los servicios de salud y a la calidad de vida, que incluyen inseguridad alimentaria, barreras en el transporte, seguridad financiera, vivienda y soledad.

Estadísticas del Programa de necesidades básicas.
Desde que comenzó la pandemia, Humana ha entregado alrededor de 1.7 millones de comidas a más de 94,000 afiliados en riesgo.

*Los datos son actuales al 31 de diciembre de 2021

Humana se asoció para establecer un centro de recursos para la soledad y el aislamiento social en Farfromalone.com con el objetivo de que los afiliados puedan mantenerse socialmente conectados de forma más fácil y continua. También llevamos todo lo que las personas adoran de nuestros Centros vecinales de Humana al mundo virtual, para facilitar el acceso desde la comodidad de los hogares. En 2021, Humana prestó servicios a más de 96,000 visitantes únicos con más de 216.000 interacciones a través de propuestas, como demostraciones de cocina en línea, manualidades y medicamentos. Facilitamos la participación social continua, incluso durante el distanciamiento social.

Asociarse con proveedores para crear valor para nuestros afiliados

Nuestro Informe anual de atención basada en el valor, PDF detalla de qué manera Humana utiliza un enfoque integrado para ayudar a nuestros afiliados de Medicare Advantage (MA) a alcanzar su mejor estado de salud. Los afiliados de Humana que buscaron atención de médicos con acuerdos basados en el valor recibieron más servicios de salud, incluso más telesalud, y experimentaron mejores resultados de salud que otros afiliados de Medicare. También pasaron menos tiempo en el hospital y accedieron a costos de cuidado de la salud más bajos; se estima que los afiliados de Humana Medicare Advantage en acuerdos basados en el valor ahorraron $3.1 mil millones en gastos médicos cubiertos por el plan.

En los últimos años, hemos ampliado significativamente nuestra capacidad de servicio de atención de la salud desde atención primaria hasta farmacia, salud conductual y atención médica a domicilio y más, para prestar un mejor servicio a nuestros afiliados, incluidos aquellos con Medicare Advantage, Humana Healthy Horizons, Humana Military | TRICARE, planes grupales de empleadores y otros planes. Además, a través de CenterWell, nuestra marca, hemos fortalecido significativamente nuestras ofertas de atención para todos nuestros pacientes sin identificar al pagador.

Estadísticas de Humana respecto a la ampliación del acceso al cuidado de la salud.
Humana terminó el 2021 con 206 centros de atención primaria, lo que representa un aumento del 32% respecto del año anterior. Humana también prestó servicios a afiliados elegibles para Medicaid en seis estados en 2021.

Informe sobre el impacto de Humana 2021

Nuestro informe del impacto incluye actividades, el progreso, las métricas y el rendimiento de la forma en que Humana está logrando avances en materia de equidad en la salud, abordando las necesidades en nuestras comunidades e impulsando un cambio sostenible con valor compartido. Descargue el Resumen del impacto 2021 aquí, PDF o descargue la versión completa a continuación.