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Para el sistema de atención de la salud

En Humana, nos centramos en generar un impacto positivo en el sistema de atención de la salud. Además de implementar la gestión de las mejores prácticas, políticas comerciales y cumplimiento de normas rigurosas en cuanto a la ética y la calidad, trabajamos en conjunto con los proveedores de cuidado de la salud y nos esmeramos para lograr la innovación.

Parte de nuestra plataforma de impacto en materia ambiental, social y de gestión

El compromiso que tenemos para facilitar que las personas alcancen su mejor nivel de salud es parte de la base de nuestra plataforma de impacto en materia ambiental, social y de gestión (ESG). En esta plataforma se establecen las directrices para saber cómo continuamos avanzando en la equidad en la salud, cómo abordamos las demandas de nuestra comunidad y cómo llevamos a cabo un cambio sostenible.

Fomentamos la excelencia en servicio clínico

  • Recursos sobre calidad

    El firme compromiso de Humana con la atención de primera calidad y mejores resultados en materia de salud significa el apoyo a los profesionales de cuidado de la salud. Aportamos recursos y herramientas para que los proveedores exploren el contexto siempre cambiante de la atención de la salud y conozcan las iniciativas en torno a la calidad como Calificación con estrellas de los CMS.

  • Integración de la atención

    La atención integrada a nivel de todas las líneas comerciales garantiza que los afiliados reciban el cuidado que necesitan, en el momento en que lo necesitan. Desde la atención coordinada y el despacho de medicamentos, hasta la atención en nuestras clínicas de atención primaria y en el hogar, hemos fortalecido la capacidad de prestar atención integral de alta calidad en una escala mucho más amplia.

  • Operaciones más simples

    Humana ayuda a las partes principales del área de atención —por ejemplo, médicos de atención primaria y especialistas— para que puedan establecer entre ellos sociedades más sólidas para fortalecer la comunicación y la coordinación. Al modernizar los procesos, reducir los tiempos de espera para decisiones importantes a nivel de autorizaciones y a nivel clínico ty aprovechar la información, posibilitamos que los proveedores no se tengan que ocupar de la burocracia y sí se concentren en prestar la atención que importa.

  • Atención basada en el valor

    En 2021, el 68% de los beneficiarios de planes individuales Medicare Advantage de Humana recibía atención de los médicos de atención primaria que trabajaban en un modelo de pago basado en el valor. Frente a las personas con Medicare Original y contextos no basados en el valor, estos afiliados reportaron más atención preventiva, menos costos y mejores resultados de salud en 2021 —lo que incluye 90,000 consultas menos en la sala de emergencias y 251,000 días menos en el hospital. Conozca más en el Informe de atención basada en el valor.

Administración y responsabilidad

Para desarrollar un mejor sistema de atención de la salud para todos, se debe comenzar de adentro hacia afuera. Conozca más acerca del enfoque de Humana respecto de la gestión corporativa y el compromiso con las prácticas comerciales éticas y sostenibles.

Estándares de excelencia

Toda decisión comercial que toma Humana significa el compromiso que tenemos para mejorar la salud y el bienestar de todos. No solo se aplica a nosotros estas normas de excelencia sino también a aquellas personas que hacen negocios o desean hacerlo con entidades de Humana en todo el mundo.

Diversidad de proveedores

Nos esforzamos por tener distribuidores y proveedores certificados y calificados para que podamos mejorar la calidad y alcanzar la innovación. Como parte de nuestra perspectiva integral sobre Diversidad, equidad e inclusión, nuestro programa de diversidad de proveedores permite avanzar en la estrategia comercial de la compañía al representar y beneficiar a las comunidades y personas que servimos.

Ética y cumplimiento

Todos los años, los empleados, los contratistas y la Junta Directiva de Humana realizan un curso de capacitación obligatorio sobre comportamiento ético y cumplimiento de normas. Humana también tiene el compromiso de usar los datos y la tecnología de manera responsable 3lo que incluye proteger los datos y la privacidad de nuestros clientes.

Defensa y política gubernamental

Usamos nuestra voz en favor de mejorar los resultados a nivel clínico y optimizar el acceso y los costos. Nuestra relación con legisladores y profesionales clínicos nos ayuda a abordar cuestiones sociales determinantes de salud y las causas fundamentales de la mala calidad de salud.

Humana Healthcare Research

Healthcare Research de Humana revisado por pares orienta nuestras decisiones comerciales y permite que la gran comunidad científica trabaje para lograr innovaciones en la calidad de la atención y la salud de la población.

Informe sobre el impacto de Humana 2022

Nuestro informe de impactos incluye las mediciones de progreso y desempeño que resaltan el compromiso con la solidez de nuestro sistema de salud, además de la información adicional sobre la salud de cada persona, cada comunidad y el entorno.

o descargar resumen del informe sobre el impacto en 2022, PDF

Cómo medimos el impacto en el sistema de atención de la salud de Humana

El impacto de Humana en la salud de nuestro sistema de atención de la salud se mide teniendo en cuenta las categorías de medición de ESG: 

Acceso a atención de la salud

Talento y diversidad

Privacidad y protección de datos

Calidad y seguridad de los productos

Acceso a atención de la salud

Talento y diversidad

Privacidad y protección de datos

Calidad y seguridad de los productos

El impacto de Humana en las noticias

Carta con comentarios de Humana sobre notificación anticipada para Medicare Advantage y Parte D
Humana anuncia la reciente formación del Consejo Asesor de Equidad en Atención de Salud
El impacto económico de Humana en Florida suma un total de $48 mil millones